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北京銀行業協會昨天代表在京的17家中資銀行宣佈,全市的儲蓄所將在“五一”期間倒班歇業。屆時,四大國有商業銀行的開業率爲20%-30%,股份制商業銀行的開業率爲60%。所有開業網點的營業時間爲上午10時至下午4時。
據悉,其他一些城市的銀行業協會也做出了類似決定。中國銀行業協會有關人士稱,銀行假期歇業的決定是地方行爲,目前全國還沒有這方面的統一規定。
銀行業此舉理由有三:一是自助受理個人金融服務的機具已經得到發展,以北京爲例,目前ATM機有1900多臺,POS機有19600多臺,全市居民銀行卡持有量達到2000多萬張;二是銀行成本費用方面的考慮,據統計,節假日銀行的業務量是平時的15%-20%,因此,在節假日應適當減少投入;三是各家銀行的一線員工也應該享有與其他勞動者一樣的休假權利。
業內人士承認,減少假期的營業網點可能會給部分顧客帶來麻煩,但他們同時表示,各家銀行已經作好充分準備。顧客在假期可以到最近的開業網點或使用銀行自助設備以及電話銀行、網上銀行接受服務。各家銀行將全力保證自助金融工具以及電話銀行、網上銀行24小時暢通,如果出現吞卡等問題,顧客可以撥打自助機具上的服務電話。
一些專家指出,儘管節假日銀行部分歇業在歐美早成慣例,但我國銀行業自助化程度畢竟還有差距,銀行卡等工具的普及也遠不如歐美,能否順利“接軌”,還需實踐檢驗。
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