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飛機早上8點起飛,1月25日晨5時許我就往首都機場趕。還是打些富裕量好,因爲下午要參加新疆自治區一個重要的會議。
一路順利,到首都機場還不到6點鐘。我心裏挺輕鬆:儘管春運已經開始,但離起飛還有兩個多小時,怎麼着也不會誤了事吧!
我站到就近的F區排隊———按照首都機場的慣例,任何一個區都可以辦理登機手續。約半個小時後,輪到我了。誰知工作人員看了我的機票後,手往前一指:“那邊。”
“爲什麼?不是哪個區都可以辦票嗎?”我問道。工作人員頭也不擡:“這是春運。”
得!那就“那邊”吧。我順着剛纔工作人員手指的方向來到了G區。40多分鐘過去了,我再次站到了櫃檯前。真有這樣的怪事,工作人員又是手往前一指:“那邊。”
“哪兒邊?”我懵了。
“H區。”我真鬧不明白,即使春運辦票的區位重新規定,那也應該給旅客一個明確的標誌呀!
看看錶,離起飛只有40多分鐘了。我不敢再爭辯,撒丫子跑到H區。看看排了足足有四五十米的那條長龍,我心裏暗暗叫苦:“完了,今天要誤機了。”
“同志,我8點的飛機,能不能讓我插個隊?”我朝前邊的人央求。
“慢慢排吧,這裏都是8點的。”
“也真是的,我排了兩次隊了,每次到跟前都說排錯了。這不是耽誤時間嗎!”一位白髮蒼蒼的老者抱怨到。
“我排了三次了。怕誤了飛機,昨天晚上我們娘倆就到了機場。到烏魯木齊我還要轉飛阿勒泰呢!”一位帶小孩的婦女憤憤不平。
這時,前邊因爲有人加塞兒發生了爭執。有人趁機往前擠。整個隊形徹底亂了。我和那位帶小孩的婦女被擠到人圈外。不知誰踩住了孩子的腳,小孩哇哇大哭,婦女也跟着嗚嗚哭起來:“怎麼沒人管管呢?”
不管婦女怎麼哭,一直沒人過來維持秩序。
看看周圍其它幾隊呢,也亂成了一團。更令我困惑的是,一方面是人擠成了堆,另一方面,有好幾個櫃檯上放着牌子:“暫停辦票”。
謝天謝地,最後總算辦完了票。我以百米衝刺的速度衝向安檢。待我過完安檢才發現:一個手提包忘在了辦理登記手續的櫃檯旁。
算了,來不及了,登機吧!
從北京飛往烏魯木齊的7245航班,晚點40多分鐘才離開首都機場。一位空中小姐告訴我,有十幾個人沒有來得及登上航班。
春運人多,這是早就預知的現實。那麼,爲什麼不未雨綢繆採取一些措施呢?有的問題,其實只要工作再細緻點,是不難解決的。譬如,辦理機票的區域發生變更,只要在入口處寫一個明顯的告示,大家不是就不用排冤枉隊了嗎?再如,如果那些“暫停辦票”的櫃檯前都有人辦公,不是可以大大緩解擁擠狀況嗎?
春運已至,首都機場,你準備好了嗎?
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