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11月18日,消費者張先生滿臉笑容地從北京市海淀區紫竹院消協分會工作人員手中接過某超市賠償給他的1500元。
11月10日,張先生到北京海淀區某超市花26元購得505牌門鎖一把。安裝門鎖時,張先生髮現這把鎖加工很粗糙,門鎖安裝後剛使用了三天,鑰匙擰動門鎖開關就很不順暢了。更爲嚴重的是,約一週後,張先生下班回家,門鎖怎麼也開不開了。出於無奈,張先生只好找街坊借工具將門鎖砸開。這一砸,不僅大門受到了嚴重損壞,而且晚上睡覺得用桌子頂着門,次日白天家裏還要留人看家。之後,張先生拿着鎖去找超市,超市售貨人員一口咬定此鎖“絕對沒有問題”。沒辦法,張先生按照說明書上的電話、地址,找到門鎖的生產廠家做真僞鑑別。經北京市建築鎖廠質量檢測:“此鎖不是該廠產品,屬假鎖”。張先生拿着質檢證明投訴到北京海淀區紫竹院消協分會,消協依據《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定,令超市雙倍賠償張先生買鎖費、大門損壞費、檢測費、交通費、誤工費,共計人民幣1500元。此外,工商部門對超市的販賣假貨行爲依法進行了處罰。
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