不久前，廣州市天河北路段新增“好又多”超市，演繹了一場民工高舉價格牌的“百佳”和“好又多”之爭。11月8日，隨着天河北“萬佳”超市開張，戰火轉移到了“百佳”與“萬佳”。新的價格戰打得越來越熱鬧，自記者發稿前，“百佳”與“萬佳”兩家超市的雞蛋已經賣到0.1元一斤、烤雞0.8元一隻。

　　對此，消費者開心之餘也擔心“羊毛最終出在羊身上”。而廣州市工商局天河分局表示，如果低於成本價格，就屬於不被允許的不正當競爭行爲。

　　11月8日烤雞引爆降價戰

　　上午，新開張的萬佳出售“5.90元開業特價”自制烤雞；很快，百佳將店裏同類烤雞價格由6.80元降到5.80元。

　　快到中午，華潤萬佳將烤雞價格猛調低到4.90元；

　　下午4時，百佳調低烤雞價至4.80元；

　　10分鐘之後，華潤萬佳又降烤雞價，百佳沒再跟進，“烤雞戰”暫告一段落。

　　這時，萬佳已經準備與百佳“決一死戰”，拿出千種商品和百佳低價比拼，蔬菜水果類的部分商品甚至以低於百佳50%的超低價應戰。

　　11月9日兩家商品爭“放血”

　　到了9日，雙休的第一天，價格戰越戰越勇，不僅類似烤雞的多回合降價戰在兩家超市生鮮、副食品、日化、家電等大批商品中齊齊上演，而且萬佳做了一塊超過4平方米的公告牌，上面列出兩家超市十多種商品的價格比較，名稱爲“貨比兩家”。百佳也不甘示弱，一些商品旁出現醒目的“店中價”低於“市場價”新標籤——當然“市場價”是對手萬佳的價格。

　　價格戰在不斷升級，以雞蛋爲例：

　　早上9時，百佳首先把雞蛋價格調低到1.80元／500克，接着萬佳的雞蛋價格爲1.60元／500克。

　　不到半小時，百佳的雞蛋價格重新調到1.50元／500克，“雞蛋戰”以價格維持告一段落。

　　同時，這一天兩家的烤雞價格都降到了2.90元／只。中午12時多記者在萬佳採訪時，賣烤雞的二樓排着一條長達50多米的長隊。晚上近9時，百佳的賣烤雞櫃檯還圍着三圈等待烤雞的顧客。

　　11月10日週日競價白熱化

　　早上8時，記者看到萬佳外面已經等候着近100多名聞風而來的顧客，這時廣播不斷地響起：“爲答謝顧客，今天的烤雞價格調到1.90元／只，請大家放心購買。”記者看到公告牌上雞蛋的價格再次調低到1.30元／500克。

　　8時半，萬佳的雞蛋價格已經降到了1.00元／500克。接着，記者到了百佳，其工作人員正在改公告牌上的價格，雞蛋價格重新調低到0.50元／500克。

　　下午2時，在擠得水潑不進的百佳三樓熟食櫃，記者採訪正在疏散人流的工作人員：“請問烤雞多少錢？”“好像是8角吧，我都不知道了，真是一分鐘一個價。”

　　記者仔細比較了兩家超市宣傳牌上的價格，日用和食品類的商品大致上只有1～2毛錢之差，家電類的價格差別也集中在5元左右。

　　到記者下午發稿時，萬佳雞蛋的價格已經低到了一角錢500克。而百佳已無蛋可賣。百佳超市烤雞價格暫時穩定在每隻8角，同時買夠20元商品就能獲贈烤雞一隻。萬佳的烤雞價格已降到每隻8角。

　　降價促銷可以惡性競爭不行

　　降價不能影響質量

　　廣州市工商局天河分局有關負責人表示，兩家零售商以超出平常的價格出售商品，如果低於成本價格，就屬於不被允許的不正當競爭行爲。該負責人同時強調，不論商家如何促銷商品，都必須保證商品質量、服務水平，消費者的權益不得受到侵害。

　　地位是“打”出來的

　　廣州市消費者協會則認爲，超市的競爭分3個階段，先是產品的競爭，然後是價格的競爭，當價格穩定在一個共同認可的位置時，最後競爭關鍵就是服務競爭。

　　天河區消費者協會表示，希望廣州零售企業在價格戰中不斷壯大，爲消費者真正帶來實惠，帶來便利。以零售業巨頭“沃爾瑪”爲例，已有48年超市歷史的“沃爾瑪”一進入中國，也是幾乎天天在打仗。它能屹立全球，俯視所有超市，也是打出來的。

　　價格戰非經營核心

　　廣東省連鎖經營協會會長孫洪認爲，“兩佳之戰”現象十分不正常。因爲，連鎖經營的本質並非只是打價格戰。作爲一個新開張的連鎖店，最終目的是方便周邊居民，而非利用價格手段進入市場。孫洪指出，一家新開張的店在短時期內製造一下氣氛是可以的，但長期下去對誰都沒有好處。作爲連鎖企業最終的核心競爭力是品牌和服務，而非價格。在“兩佳之戰”中，這種價格與價值嚴重背離的現象不是連鎖商業的初衷，而應該在品牌和服務上多想辦法，真正地爲廣大的消費者服務，這纔是發展連鎖商業的最根本目的。

　　獲取人心纔是關鍵

　　廣州連鎖經營協會的吳女士表示：廣州的零售行業在不斷成熟，利潤空間並不大。超市的競爭不僅在於價格，還包含了商品質量、服務質量等等。她對廣州零售很有信心，每家超市都有自己的遊戲規則，他們不會一直盲目亂打一團。做好自己的事纔是最實在的，同行們也應該平靜看待，低調回應不跟風，維護好廣州商家的形象。她同時告誡商家，由於廣州消費者大多較理性，依靠價格手段打入零售市場獲取人心的零售企業，要想在此長久站住腳並非易事。

　　硝煙忙死兩家情報員

　　在萬佳門口豎着一塊醒目的價格牌，“貨比兩家”的廣告辭咄咄逼人，單列出來的“萬佳價格”下面都標着“百×超市”的參考價，競爭之意昭然若揭。萬佳超市廣播公告直指對手，播音員每隔幾分鐘就會播報最新商情：“某商品本超市5元，旁邊超市5.1元……”一位萬佳顧客在記者身邊無不風趣地感嘆：“真是忙死兩家的情報員了。”

　　跳樓價“血”染毛巾

　　百佳反應速度也不輸給對手。門口的價格公告牌，大紅字體幾乎是三分鐘更新一次，大多都以低於“市場價”0.1元的優勢勝出，工作人員擦拭字跡的白毛巾因爲使用過於頻繁，變得“鮮血淋淋”。

　　兩家超市有關人士宣稱：“低價是自己一貫的主張”，低價策略會繼續持續。低價促銷只是根據天河北路市場情況做出的正常反應，並不是特意針對誰，受益者是廣大消費者。

　　超市

　　不贊成惡性競爭

　　華潤萬佳廣州店負責人：這次之所以引起轟動，其中很關鍵的是大家所看到的“價格戰”問題，其實，這只是其中的一個方面，另外萬佳還在購物環境、服務方面也是做得不錯的，萬佳是希望通過一些商品的低價格來吸引消費者。但要強調的是，這種低價格只是一種短時期的促銷手段，最終是讓廣大的消費者受益。

　　百佳中國區董事曾金強：百佳一向在市民的心目中都是“平價”，這幾天之所以也被迫參與了這場“價格戰”，最終目的是爲了讓一向支持百佳的消費者明白，百佳始終不渝地走“平價”路線，同時，百佳不希望同行之間引起惡性競爭。

　　消費者

　　對降價喜憂參半

　　對於商家的價格之爭，普遍消費者的觀點是“坐收漁翁之利”。在兩家超市不計成本的價格戰之後，記者看到的是消費者蜂擁而至。

　　商家告別暴利

　　林先生(穗園小區住戶)：希望商家越打越厲害，老百姓得利。我家住穗園小區，以前在龍口西的肉菜市場和“島內價”超市買東西。自從年初“百佳”進駐，我便改在“百佳”購物。商家多了，商品的價格的確便宜了不少。現在“萬佳”也開進來了，商品價格將會更加便宜。

　　吃虧的是顧客

　　尚阿姨(百佳樓上住戶)：又吃虧了，真是撿不完的便宜，上不完的當。昨天，雞蛋還是1.5元500克時，我買了4盒雞蛋，沒想到今天價格會跌得如此之低！但商家不會白吃虧，肯定在顧客不留意的商品上暗地宰上一把。以後要多多留意價格的變化，爭取購買到性能價格比高的商品。

　　超市應該談判

　　劉太太(華景新城住戶)：我本來聽說萬佳的購物環境不錯，而且我已有6個月的身孕，本想給寶寶新置一些東西。沒想到週六早上10時多到萬佳時，已經是人山人海。先生擔心對寶寶不好，所以我們進去不到20分鐘，就出來了。我準備到商家冷靜下來，顧客沒這麼瘋狂的時候再來。兩家超市的老闆應該冷靜坐下來談一談，和氣生財。