日前，全國質量管理獎正式揭曉，海信電器在全國上萬家優秀企業中脫穎而出，一舉榮獲此項殊榮，成爲入選全國質量管理獎的五個企業之一。據有關專家介紹，全國質量管理獎，借鑑綜合了美國波多裏奇國家質量獎、日本戴明獎、歐洲質量獎三大世界級質量管理獎的各項評定標準，由全國頂級質量管理專家評審把關。海信電器爲什麼能成爲這項大獎的得主呢？記者採訪了海信集團總裁於淑珉。

　　於淑珉說，質量是海信的“本，用戶標準是海信產品的最高標準，這是海信質量工作的根本理念。“質量在我手中，海信在我心中已經成爲每一位“海信人的強烈使命和信念。舉個例子說，爲了適應我國南北氣候差異和運輸環境惡劣程度，海信彩電要接受冷凍和高溫實驗之後，還要接受3個棱、5個面、1個角的9次跌落實驗。正是在質量控制和質量管理上的精益求精，海信取得了良好的經營業績，並呈現出旺盛的發展態勢。

　　質量過硬取決於管理科學。於淑珉介紹說，海信在質量方面有着健全高效的管理體系，有一個以顧客滿意爲中心的精品戰略。精品戰略效果明顯，海信電視1999年獲得中國質量協會對28個國內外品牌跟蹤評價綜合質量第一名，2001年被國家質量技術監督局列爲免檢產品，顧客滿意度也達到了99．8％以上。

　　彩電業近年來成爲競爭最爲慘烈的行業，接連不斷的價格大戰，使得不少企業陷入了虧損的泥沼。以至前不久有關權威人士評價說，中國的彩電業如果再不積極進行產業調整，或者不走出去拓展市場的話，很可能會出現崩盤的現象。談到對這一問題的看法，於淑珉說，這是一種非常善意和關注的提醒。

　　作爲國內彩電業爲數不多仍然保持較好效益的彩電企業集團的總裁，於淑珉對彩電業並非盲目樂觀。中國彩電業已經走過近20年的路程，是在與國際家電巨頭的競爭中發展壯大起來的，到目前我們已經完全擁有了爭雄世界的本錢，無論是技術水平、產品品質，還是管理水平、營銷水平，在服務品質上更是勝過一籌。因此沒有理由對彩電業悲觀，以海信爲例，我們目前擁有從14英寸到53英寸規格的主流型號幾十個，同時還在以每年開發40個以上新產品的速度不斷增加新品種。產量從1996年的年產銷量80萬臺發展到2000年產銷電視機280萬臺，呈現出較高的增長速度。將於今年年底開始投用的海信黃島信息產業園區，投資16億元，佔地面積1200畝，將形成採用現代生產技術和管理方法進行集約式管理的製造基地，將達到年生產彩電550萬臺，比現有能力增長一倍。

　　可持續的核心能力是一個企業最具競爭力的精華部分，也是企業發展的根本，更是IBM、可口可樂、通用電氣等當今世界頂級企業的共性。彩電業目前處在蓄勢整理階段，今後比拼的也將是核心能力，而運行過程的高質量和企業產品創新中的高質量，無疑是這種核心能力的核心。