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春運高峯期又到,南昌火車站檢票員們這幾天經常遇到這種尷尬,一些乘客拿着頭一天已經過期的車票興沖沖地要求上車,他們的理由是:火車票上不是明明寫了“在3日內到有效嗎”?而這些滿腹疑惑的乘客中既有民工,也有老師。
鐵路部門對這種情況的解釋是,現在全國統一印製的火車票上註明的是並列的兩行字,第一行是“限乘當日當次車”,第二行是“在3日內到有效”(短途車爲2日內到有效),這兩行字中間並沒有標點符號,只有把這句話連起來念才能正確理解,之前提到的那些乘客只認準下面一行字,不免產生歧義。
鐵路部門還解釋說,如果乘客無法趕上當日當次車,這張火車票在火車開行之前以及開行2小時內經過改簽仍然有效,沒有改簽的票自然作廢。但每張票只能改簽一次,而且根據列車實際售票情況,一張硬臥票很可能會改簽成硬座票,改簽之後不能退票。
鐵路部門經常通過不同渠道向乘客宣傳這些乘車知識,而在採訪過程中不少乘客卻希望鐵路部門能通過合適的方式對車票加以改進,儘量避免產生歧義,真正把便民服務落實到春運的每一個角落。
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