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電腦市場低迷了一年之後,許多商家都想最後搏一把。年關將近,又將迎來電腦銷售高潮。在北京百腦匯、中關村等電腦市場,許多商家已紛紛使出了促銷的招數,“打折”、“送禮”、“酬賓”等花花綠綠的廣告讓人頗爲心動,幾天前還賣8000多元的P4液晶電腦目前已降到了6000元。是商家賠本賺吆喝,還是弦外有音,日前記者進行了暗訪。
電腦銷售黑洞多
記者日前隨一位業內朋友來到北京中關村太平洋電腦市場,在一個櫃檯前,“優惠大酬賓!”的廣告映入眼簾,仔細看廣告牌上寫着“最高檔的奔騰4處理器,液晶顯示器,頂級配置,僅售5980元”,比市場上便宜近2000元。在櫃檯邊,一位年輕小夥子滿臉堆笑地迎了上來,喋喋不休地推銷:“我們的電腦全部是最新配置,奔4中央處理器,17英寸液晶顯示器,30G的硬盤,內存爲256M,顯卡具有32M顯存,光驅44倍速且具備超強糾錯功能,還隨機附送重低音炮一個、正版軟件10套……”
都說電腦市場利薄,這2000多元是從哪兒省出來的?隨行的朋友對這款“頂級電腦”心存疑慮。在小夥子去接待其他顧客時,我們乘機插入事先準備好的測試軟件進行了測試。通過測試發現,原來這臺所謂的“極品電腦”,除中央處理器比較符合其介紹的實際情況外,其餘配置大部分爲過時產品,有些已經瀕臨淘汰。如其中的顯卡,雖然當時介紹說採用的是32M大容量顯存,但其核心芯片卻採用的是Nvidia公司早在1994年出品的TNT顯卡系列產品,由於無法進行驅動升級,且不能支持衆多新軟件,這種系列的芯片廠家早已停止生產,市面上也銷聲匿跡很久,其價值充其量不會超過300元。再如硬盤雖然容量爲30G,但轉速低,許多數據傳輸無法使用,這無疑也降低了電腦的整體性能。根據目前配件市場行情估價,這臺電腦價值賣5000元都有賺頭。
隨後,記者又一連走訪了十幾家銷售整機的經銷商,發現類似的問題非常普遍。在海龍電腦市場的一個櫃檯前,記者表示希望買一臺原裝IBM的奔騰4電腦,商家很痛快地報出了兩個不同的價格,同時商家告訴記者一種只能質保一年,如果需要三年質保的產品那麼還要再多交50元左右。兩種產品究竟有什麼區別呢?商家只是含糊地告訴記者一年質保的產品是“國產原包”。經瞭解,商家所說的“國產原包”絕大多數爲仿製品。
看來,商家搞的促銷背後名堂還不少。雖然商家都一一列出自家電腦的配置,但有幾個消費者能搞懂裏面的貓兒膩,因而面對商家極有誘惑力的宣傳,一不小心便會掉進“美麗的陷阱”。
“三包條例”遇尷尬
電腦促銷黑洞多,消費者有苦沒處說。正是如此,《電腦三包條例》從今年9月1日起正式執行。本以爲有了行業標準,可以約束那些不守規矩的經銷商,但據記者瞭解,實際上“三包條例”出臺後消費者一樣面臨尷尬。
在中關村太平洋電腦市場一樓修理部,一位搞圖像設計的王先生道出了自己的苦衷:上月才新買的電腦,現在大容量圖片老打不開,據說是顯卡的速度與標稱值不符。想找商家討個說法,但商家說這個問題沒列入“三包條例”規定。另外,誰來確認是商家的質量問題,還是消費者操作問題。按規定,可以去國家權威的檢測檢驗機構進行鑑定,但是目前的檢測機構主要注重於電腦是否符合標準的定量檢測,並沒有致力於故障原因判斷的定性檢測。整機檢測要付7500元,CPU檢測要付1000元,顯示器要付500元……如此高昂的檢測費最後還得消費者承擔。
“即使商家被認定不履行條例又能怎麼樣?”王先生說,按照第二十九條和第三十條的規定:當消費者因三包問題與銷售者、生產者、修理者發生糾紛的時候應向消費者協會申請調解。但是由於消費者協會只是一個社會組織並不具有行政權利,所以與其他的商品一樣,負責處理該類事務的應當是工商部門。但是在條例中並沒有規定工商部門的介入。到最後就會面臨“打贏官司輸了錢”的尷尬局面。爲這一臺電腦搭上昂貴的鑑定費和糾纏不清的麻煩不值得,只能吃這個啞巴虧了。
另外,根據“三包條例”規定,因電腦主要配件問題退貨時,消費者需交0.25%的折舊費,如果按一臺價值5000元的電腦來算,400天就能把商品費用折舊完。而“三包條例”規定對臺式電腦和筆記本電腦的主要配件的三包期是兩年。也就是說400天后如果電腦壞了想退貨,一分錢都拿不到,商家等於什麼責任都沒有了。不知道“三包”到底保護了誰?
一位從事多年電腦業的人士向記者透露,目前“三包條例”的漏洞,給一些不法銷售商找到可乘之機。市場上有50%的電腦配件是走私貨,以INTEL公司原裝散熱器爲例,目前在吉林、福建和北京發現的假貨,佔到國內市場的70%。在一些大城市,假INTEL散熱器可以賣到30—50多元,而實際進價僅爲十多元。隨着市場競爭越來越激烈,就連一些有名的品牌機廠家都打配件的主意,即便不用假貨,也會搭配一些質量不高的便宜貨,消費者哪裏知道其中的真相?
有專家指出,對於消費者來說,最需要的是一個完整的機構,能維護消費者合法權益。對於商家來說,亟須一個更加合理的規定來規範行業秩序。
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