經過相關職能部門的共同努力，目前絕大多數經營者已能重視消費者的合法權益，但昨天工商、質檢、消協等部門的專家指出，時下還有個別商家爲了牟利，講出的一些似是而非的“說法”來逃避責任。

　　說法一免費就可免責

　　如今，“免費使用”、“免費品嚐”等促銷手法頗爲誘人。有位老人近日免費試用了一種健身器械，豈料在健身時撐腳突然折斷，造成老人手臂嚴重骨折，家人向經營者交涉，得到的回答是：“給你們免費試用還要負什麼責任？”以此拒絕給予賠償。

　　專家指點：當時免費試用雖是老人自願，但商家決不能推卸責任。根據產品質量法的有關規定，提供免費商品或服務的經營者，因質量、技術等原因給免費使用者造成傷害的，應當承擔相應的責任。

　　說法二打折商品不能退

　　同樣的商品，如果商家亮出“打折”、“特價”等促銷廣告，消費者自然樂意接受。王女士日前在一家小商品市場看中了一件打6折的羊絨衫，可拿回家後細看，發現下襬有多處起球，另外袖口存在色差，忙前去退貨。攤主說：“打折商品已經便宜了，不能退！”

　　專家指點：只要攤主在促銷時沒有說明這件羊絨衫是處理品或質量存在問題，就意味着這是正品，王女士完全可以享受包修、包換、包退“三包”權利，國家並未給打折商品免責的特權。

　　說法三：“三包”應按順序辦

　　張先生買的一臺彩電僅使用了三天，熒屏就飄起“雪花”，有時還會冒出難聞的氣味。他找到商家要求退貨，被告知：“先修理，等修不好才能換一臺，只有在沒有同品牌、同規格的彩電時，纔可退貨。”

　　專家指點：根據原國家質監局發佈的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》第9條條文釋義：“產品自售出之日起7天內，如發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨和修理。”這就是說，只要是在7天的有效期限內，商品如有性能上的故障，張先生可自主選擇退貨、更換或修理。