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“十一”黃金週期間,四川旅遊接待人次和旅遊收入穩中有升,旅遊市場秩序良好,沒有發生重大安全事故和重大旅遊投訴,旅遊內容和出遊方式呈現多元化趨勢,遊客普遍感到旅遊舒適度好於前幾個黃金週。但期間也存在亂收費、欺詐遊客等現象,四川省旅遊局表示將對此採取措施,加以改進。
黃金週期間,四川共接待旅遊者580萬人次,實現旅遊總收入13億元,全省74件投訴已結案67件。據介紹,“十一”旅遊黃金週已經安全、有序地度過,但也還存在以下一些問題:旅行社運行仍有不規範行爲。個別旅行社和導遊擅自改變遊覽行程和漏遊景點,少數團隊同一標準不同價格,一些導遊擅自增加購物次數和時間,個別旅行社因團款糾紛而造成遊客滯留等問題,雖節前反覆強調,但仍有發生。
旅遊車輛和駕駛員的管理不盡如人意。個別車輛狀況不符合標準,以致旅遊團隊不能順暢抵達目的地;一些司機不服從團隊的安排,擅自增加停車點,甚至對不下車購物的遊客惡語中傷並拖延行程。
黃金週假期遊客較多,帶來了較好的社會效益和經濟效益,但個別景區在對增收和服務遊客的關係上認識不是很清楚,出現了一些亂收費現象。
旅遊大環境還有待進一步改善。由於綜合協調和落實不夠,一些旅遊線路和景區仍存在質量事故隱患,個別路段和所經城鎮堵車也較爲嚴重,個別經營單位和從業人員還有欺客宰客行爲。
四川省旅遊局表示,針對以上問題,將進一步加強對旅行社的管理力度,建章立制,嚴管重罰,督促其規範運作。敦促景區加強管理提升旅遊整體形象,地方政府強化落實旅遊市場綜合治理機制,特別是涉及到旅遊安全的道路、交管、車輛、司機、導遊、旅遊行程等方面的問題,共同營造旅遊大環境。
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