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據市場報報道:沃爾瑪創業於1945年,創始人山姆·沃爾頓當時手頭只有5000美元,到1998年,沃爾瑪在全球零售總額高達1322億美元,摺合人民幣10935億元,利潤41億美元。
連續50年高速擴張,10年上一個臺階,至今仍未停止。是什麼使得沃爾瑪公司具有如此強大的競爭和擴張能力呢?答案很簡單:“天天平價,始終如一”,其具體措施可歸納爲:
採取倉儲式經營。沃爾瑪商店裝修簡潔,商品多采用大包裝,同時店址絕不會選在租金昂貴的商業繁華地帶。
與供應商採取合作態度。通過電腦聯網,實現信息共享,供應商可以第一時間瞭解沃爾瑪的銷售和存貨情況,及時安排生產和運輸。
強大的配送中心和通訊設備作技術支撐。沃爾瑪有全美最大的私人衛星通訊系統和最大的私人運輸車隊,所有分店的電腦都與總部相連,一般分店發出的訂單24—28小時之間就可以收到配發中心送來的商品。
嚴格控制管理費用。沃爾瑪對行政費用的控制十分嚴格,如採購費規定不超越採購金額的1%,公司整個管理費爲銷售額的2%,而行業平均水平爲5%。
減少廣告費用。沃爾瑪認爲保持天天平價就是最好的廣告,因此不做太多的促銷廣告,而將省下來的廣告費用,用來推出更低價的商品回報顧客。
保證滿意。“保證滿意”是沃爾瑪商店中懸掛最多的標語之一,這是沃爾瑪對顧客作出的承諾。在零售行業,舒適的購物環境,優質周到的服務必然與較高的價格相聯繫。而價格低廉的折扣商店,顧客可以得到價格上的優惠,卻往往無法享受到優質的服務。沃爾瑪公司努力將二者結合起來,做到提供廉價商品的同時,保證顧客能享受到超值服務。(華文)
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