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近日,客戶楊女士至天津壽險客服中心辦理貸款手續,按規則首次貸款需要被保險人授權,但被保險人身在外地讀書,無法提供相關證件。楊女士非常焦急,貸款就是爲了給身在外地的孩子交納學費,截止日期也迫在眉睫。櫃員瞭解情況後,經過查詢,發現被保險人尚未成年,通過手機APP即可辦理手續。於是當即協助楊女士下載安裝了壽險APP,並在手機上完成了全部貸款手續。因考慮到方便客戶日後還款,櫃員還詳細指導了後期APP的還款操作方式。楊女士表示:平安APP解決了我燃眉之急,並且後期還款和辦理其他手續都可以在手機上完成了,足不出戶就能操作,太方便了,真心爲它點贊!
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