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時光荏苒,我迎來了入職建行的第28個年頭,也榮幸地迎來了建行60週歲的生日。回顧與建行一起奮鬥、一起成長的歲月,感慨萬千。
從1986年我進入建行,就開始從事會計工作。到1992年,我成爲會計主管,再到去年退下來,一直都在和會計工作打交道。
以前,我們會計工作都是手工操作的,手工賬、打算盤,行裏所有的利潤、稅務、年底指標考覈,就是現在計財乾的工作,以前都在營業部,歸我管。覈算類的崗位我都幹過,每到第四季度,都不能休息,年底12月份總是累得快趴在桌子上了。不過那時候,業務的來龍去脈我們都比較明白,業務錯了都得倒會計分錄才知道哪缺步驟。如今誰還提會計分錄,業務錯了就知道少進了個系統,可是爲什麼,孩子們都不知道了。現在業務都細化到系統裏了,規定多了,業務種類多了,操作的繁瑣性大了,真是和以前變化挺大的。
“三綜合”帶來的變化就更大了,遇到的困難也前所未有。對公業務剛進網點時,人員根本不夠用,只能靠儲蓄櫃員學業務來分擔壓力。我就一個櫃員一個櫃員地教,要求他們都得做小筆記,俗稱祕笈,而且不能用別人的,這樣他們印象才深。我不僅用心去教,還要求他們要用心去學才行。現在孩子們人手一本祕笈,而且每個人和每個人的都不一樣,這點我特別欣慰,苦口婆心規勸的收效還挺好。
會計業務要求持續性,不是一個時間點的業務,不像儲蓄業務,客戶走了業務就結束了。它有很多隱性工作,看着似乎沒客戶,但很多操作要在客戶走後才能進行,而且得把信息及時反饋給客戶,不然會影響一大片。
往往個金櫃員在接觸會計業務時,由於個金業務的思維慣性,常常忘掉後續操作。所以我就時刻提醒他們,都得想着,剛開始壓力也挺大的。而且很多時候,我們把人員都推到櫃檯,騰不出人手進行後續業務操作,可是又不能不做,真矛盾啊!
在控制風險上,我要求大家共同反思、同擔責任,不允許說“不是我做的就和我沒關係”這種話,誰要是這麼說,那處罰最嚴重的就是誰。我一直強調,網點雖然資金量小,但不代表資金流轉不重要。雖然這個小戶只有10萬,但也許對它來講就是致命的。所以甭管是三萬五萬還是百萬千萬,都至關重要。對於櫃員,我一直告訴他們,大戶小戶都不能掉以輕心。現在我們人均業務量巨大,在行內排名數一數二,網點會計業務開業三年來卻沒有出一筆差錯。對私業務上,給儲蓄業務授權時,開始很多業務我也不明白,我就讓孩子們給我敘述一遍。敘述過程中,我也學習了業務,年輕員工們也等於自己複覈了一遍。所以直到現在,我們網點的業務量雖居高不下,但也幾乎沒出過什麼差錯。
總體來說,這兩年的工作,我很滿意。而且我不願意去二線,爲什麼說喜歡在一線呢?因爲我願意和年輕員工在一起,我天天看他們工作,聽他們說話,能接觸到好多新鮮詞兒,不落伍。就是回家和孩子也不可能交流那麼細,而且年輕員工們也沒把我甩在圈外,我跟不上的,他們都拽我一把。和年輕人在一起,我充滿了活力。
這一輩子我都沒怕過幹活,多累的活我都幹過,現在圖的就是心氣順。在退休前的三年裏,我還會這樣一直快樂地努力工作下去!