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28年前,一個年輕人總是在不斷地挑戰自我,總是在夢想有一天可以走出日本到他沒有去過的國家。一天他和所有的年輕人一樣在翻閱報紙上的招聘信息,突然一頁報紙上的兩家不同公司的招聘廣告吸引了他的注意,左邊是HOUND汽車公司的招聘廣告,另一邊是則是索尼。
原本在通用汽車公司工作過的他,HOUND汽車的廣告顯然對他沒有任何的吸引力,他因此選擇對他來說很陌生的索尼接受新的挑戰。當他來到索尼應聘時纔發現,有500多人前來應聘。當時要進入索尼公司還是一件很難的事情,但他還是選擇到索尼應聘,經歷了一整天的筆試之後又經過三次面試,他終於進入了索尼。
『當時我應聘的是索尼在中東的職位,我還對招聘者耍了一個小花招,對他們說我有那方面的經驗,因此我得到了那個職位。』現在已經成為索尼(中國)有限公司董事長的小寺圭,在談到自己年輕時的事情,臉上總是充滿了孩童般的笑容。
首戰中東
小寺圭總是覺得自己是一個很幸運的人。『我在中東時,中東的市場剛被開發有很大的發展潛力,在東南亞時也經歷了一個繁榮的市場,而我上世紀90年代到了歐洲,當時的歐洲市場發展勢頭也很好。現在我到了中國,中國目前更是一個發展潛力巨大的市場,也是全球發展最快的市場。』小寺圭解釋到自己的幸運。
但是當年小寺圭剛到中東的時候,發現中東的文化和生活都不是他在日本時想象的那樣,最令他驚訝的是索尼在中東的市場份額只有2%。而當時索尼的產品無論在日本還是美國以及歐洲,所佔的份額都非常的大,但是在中東,索尼幾乎沒有什麼人知道。
同時他還發現自己是索尼惟一在中東負責市場營銷的職員,職員即經理。作為惟一的市場負責人,小寺圭走遍了整個中東市場。他認為他首先要做的事情就是在當地建立一個良好的服務體系,『因為服務是必須保證的,消費者購買了產品,生產商必須要有一個完整的服務體系,這也是對產品質量的一個根本的保證。』他為此解釋到自己做法的原因。很快身為索尼中東地區市場負責人的他在中東設立了24小時的售後服務中心。
3年後,索尼在中東的市場份額提高到了30%,到現在為止,索尼在中東仍然是一個市場份額最高的品牌。小寺圭在中東的工作除了提昇索尼的品牌之外,還從日本帶來了很多市場營銷方面的人纔,建立了在整個中東地區的索尼營銷團隊。而當時在中東非常有活力的市場營銷的團隊,也成為此後索尼在全球各個市場發展的重要力量。
挑戰中國
上世紀90年代初,小寺圭就來到了中國,經過十多年的時間再次來到中國的時候,他發現今天的中國已經早以不是原來的他印象中的中國。『我覺得十年間,中國的變化幾乎就像兩個國家一樣。』小寺圭站在匯豐大廈43層放眼望去,整個上海盡收眼底,他深刻地感受了中國的變化。
『中國的市場不僅僅是單一的市場,而是一個非常綜合的、復雜的小世界。中國的市場和全球其他市場是完全不同的,有自己非常獨特的特點。』小寺圭充分相信自己的眼光。『中國市場潛力是非常巨大的,將來的購買力是肯定非常強的。索尼在中國市場的一個焦點就是並不把所有的目光都集中在高端產品上,而是我們從高端到低端各個層面的產品都有,這一策略不僅在中國實施,在全球都有這樣做。我們就是要滿足所有消費者的需求。』
小寺圭就任索尼(中國)的董事長已經超過4個月了,他現在所做的工作之一就是經常在東京和上海等地進行宣傳和說服的工作,需要說服索尼總部把最先進的技術和產品拿到中國。用他自己的話來解釋就是:『這和在中東的情況是一樣的。適合當地的產品一定是在當地研發和生產的,我不相信東京的工程師能夠設計出適合海外的產品。我們希望以後所有在中國銷售的產品都是在中國設計、研發並生產的,到目前為止,一些設計已經開始了。同時,在中國設計生產的一些有競爭力的產品,我們也希望能夠把它帶到其他市場進行銷售。』
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孩童般的笑容,真可愛KAWAYI