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在塘沽分行,提起營業部的會計主管劉紫燕,無論是新入行的師弟師妹還是我們這些老員工,都會情不自禁地伸出大拇指,爲這位知心姐姐點32個贊!
樂觀開朗、溫柔親切的劉紫燕,無論在工作還是生活中總能帶給我們溫暖的感動。多年的會計工作她積累了大量的業務知識和營銷經驗。更難得的是,她總是無私的把這些經驗分享傳授給大家。營業部業務多且雜,人員流動也相對頻繁。每當有崗位輪換,紫燕總是特別忙,除了日常緊張的工作外,她還總是一遍遍耐心的給新人講解資金結算制度、業務流程和風險防範,不厭其煩的幫助大家分析工作中出現的問題並找出解決的辦法。即使是我們這些老員工,每每遇到棘手的問題,也總會覺得有紫燕在就有主心骨。每日日終結賬,她又總是最後一個走,走之前還要認真檢查保險櫃鎖沒鎖,抽屜關沒關,電源拔沒拔,直到確認沒有任何隱患才能放心回家。
急客戶所急,想客戶所想,雖然她從不把這句話放在嘴邊,卻一直用行動踐行,給客戶如春風雨露般的溫暖。很多時候,客戶因爲種種原因無法辦理業務,難免心生抱怨,甚至大吵大鬧。紫燕總是立刻放下手中工作,第一時間走到客戶身邊,耐心向客戶解釋建行的各項政策和業務流程,講清不能辦理的原因,同時利用自己的豐富的經驗,專業的知識盡最大可能幫助客戶。工作中嚴守制度拒絕客戶的不合規要求總是難免的,但是親切的態度卻能拉近彼此的距離,爲下次的合作打好基礎。最終,無論多急躁的客戶都會被她的親切和耐心所折服,轉而認可建行的產品和服務。
工作之餘,她常掛在嘴邊的一句話是“咱們營業部是相親相愛的一家人”。當有員工因種種瑣事心情不佳,情緒低落,紫燕就像會讀心術一樣,總能第一時間發現,然後耐心地幫你分析原因,提出解決的好建議,她的和聲細語猶如一股暖風總能吹散你心中的陰霾。每逢假日或誰的生日,打開手機,紫燕貼心的祝福總會第一時間躍入眼簾,溫暖着心底。每次加班或聚餐後,不管多晚她都會挨個問大家是否安全到家。
這就是我們的知心姐姐紫燕,沒有轟轟烈烈,但是點滴的細節,總讓人覺得暖暖的很貼心。紫燕,爲你點32個贊!因爲有你更溫暖!