|
||||
記者獲悉,光大銀行"陽光e申請"因其便捷、省時省力的特點,今年僅用7個月時間,客戶數即突破100萬。該業務自2012年末上線以來,合計客戶數已達180萬。
據介紹,爲提升客戶體驗,"陽光e申請"將原本繁瑣複雜的開戶手續轉化成三步,且只需填寫六項信息即可輕鬆完成。同時,爲給客戶提供更多便利,光大銀行還開發了"陽光e申請"移動終端應用,客戶通過手機、PAD等電子設備提交申請,然後前往光大銀行任一網點即可輕鬆領卡,真正實現惠民、便民。此外,"陽光e申請"還有效解決了客戶不慎填錯信息的問題,如不小心填錯某項信息,只需在確認提交前修改該信息即可,其餘信息均可自動帶入,大大提升工作效率。同時,該業務不僅方便了客戶,由於客戶信息可直接同步到系統中,也大大簡化了櫃員的核對、錄入工作,將原本需半小時的辦理時長縮減至5分鐘內,進一步提升櫃檯處理效率,減少客戶等待時間。
光大銀行電子銀行部相關負責人表示,近年,通過順應社會發展與滿足客戶需求,整合線上線下服務資源,光大銀行電子銀行業務得到迅速發展。2014年,光大銀行將進一步深化電子渠道與物理網點的有機協同,圍繞"客戶、渠道、產品"三個維度,通過立體化服務全面打造"網絡裏的光大銀行"。