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分行工程造價諮詢中心充分發揮建行傳統業務優勢,努力打造『建行造價中心,造價專業中心,為您投資省心』的『金字招牌』。近年來,造價中心以首屈一指的專業水平、熱情誠信的服務態度和堅守傳承的責任用心,先後完成了地鐵一號線、海河兩岸基礎設施項目等本市重大項目千餘項,核減率達15%以上,為建設單位節省了大量資金。2013年傳統造價收入達到2.0171億元。
近日,建設銀行報記者和我行通訊員王艷、王瑩、王洋陽深入采訪了造價中心的多個工程項目和多位業務人員,讓我們通過他們所講述的故事,追尋造價中心贏得客戶口碑,成為行業翹楚足跡。
建行天津市分行工程造價諮詢中心簡介
造價諮詢業務是建行區別於工、農、中三大行的非同質化中間業務。
2006年,天津市分行造價諮詢中心實行條線單獨考核,『斷奶』推向市場的機制改革,中心以『壯士斷腕』的決心快速融入競爭大潮,依托建行資產、負債業務的客戶資源,實行分行業務部門、各支(分)行聯動營銷,取得了豐碩的成果。中心具有豐富的民用建築及大型工業項目的工程造價諮詢經驗,所承做的造價諮詢業務涉及工業、民用建築、化工、鐵路、港口、淨化、城市軌道交通、基礎設施建設等多行業。 2013年中心全年編審額達千億元以上,業務收入突破2億元大關,位列全國百強從業單位第八名,連續五年在天津當地造價諮詢收入排名第一。中心發展經驗也得到建總行高度認可,被列為系統內標杆單位,業務發展經驗已作為典型案例在全行推廣。
目前,天津建行工程造價諮詢中心有員工150多人,平均年齡37歲。員工全部具有本科以上學歷,其中研究生學歷有8人;高、中級職稱人員佔61%;有40人次分別獲得了注冊造價師、注冊資產評估師、注冊諮詢師、注冊房地產評估師、注冊一級建造師、注冊會計師以及招標師等資格,有能力為客戶提供全方位、全過程的工程造價諮詢服務。
編輯手記
造價諮詢業務是建設銀行的一項傳統業務,作為與基礎建設項目銜接最密切的金融機構,這項業務逐漸在市場的洗滌中煥發出未有的生機。在銀行產品和服務趨於同質化的今天,追求特色和定制類的服務成為諸多綜合性客戶的潛在需求。建行也憑借自己在造價諮詢領域多年的深耕而成為行業翹楚,贏得客戶口碑。為了更多人了解建行還有這樣一塊『金字招牌』業務,本報記者和特約記者借地利之便,深入采訪了建行天津市分行造價諮詢中心的多個工程項目和多位業務人員,在人物報道之外,以此專版綜合呈現造價群體的工作性質和人員面貌。我們相信這只是一個開始,在天津地標級項目『渤海銀行綜合樓』啟用的那天,將是中心新征程的開始,我們采訪的腳步也將與時俱進。
收獲的季節
1.工地的窗臺是工人們的晾衣架。
2.項目負責人到工地工作時會隨時拍下工地現場圖,作為中心培訓資料,讓很多不能下工地的徒弟們學習。
3.渤海銀行工地現場。
4.年輕的一位施工隊負責人,以工地為家,生活是艱苦的,艱苦中他們不乏浪漫,小米手機在30層樓上記錄下了霧霾的浪漫,他說,那些樓像海市蜃樓。本版攝影/劉靜
『做工程的不太會輕易相信誰』
地上51層,高度248米,建築面積18.7萬平方米,總投資28億元,5年內竣工——地標建築的崛起,總是引人注目的。硬幣總有兩面,對於天津市分行造價中心(以下簡稱造價中心)而言,渤海銀行綜合樓項目的榮譽有多大,壓力就有多大。
2009年中標,次年開工。從原來的大主體到精裝修,造價中心先後換了三個團隊來帶項目。『團隊一個比一個技術高,就這樣來滿足對方的工作需求,每一個節點控制的都很嚴,不停開會,不停論證。』
甲方負責人劉偉在業內做了十幾年,深諳這其中的奧妙:『做工程的不太會輕易相信誰,畢竟是投了這麼多錢,擔著風險啊!』劉偉做這行很有經驗,通常是找到兩家造價諮詢單位、兩家設計單位,『從專業角度講,叫明審和暗審,有對比我們纔放心啊!』
因一起在工地上苦乾了幾年,劉偉和造價團隊已經成了非常默契的伙伴,他對造價中心的評價就是『的確權威』。項目始建時,甲方還是照舊將建行團隊測算的資料拿到設計院去要個公允的評價,得到的答案就是,這個造價做得『很摳』。『我們希望聽到中肯的意見,不是要那種逢迎的話,這麼長時間來,團隊專家們對設計方案提了很多優化建議,結果是讓設計院無可挑剔,讓我們五體投地。』
劉偉做這行很有經驗,通常是找到兩家造價諮詢單位、兩家設計單位,『從專業角度講,叫明審和暗審,有對比我們纔放心啊!』
然而這種特大型超高層建築物,不同專業之間的界面是相互交叉的,如果在工程發標時界面切分不明確,就會帶來後期不同施工單位在投標、施工、結算階段的糾紛。『我們對51層的大樓裡一個個房間劃分界面、編制預算』,項目負責人李春林說,光是這個專業的測算就需要8個人不分晝夜地算兩周。
有些事,好說不好做』
對投資方來說,省錢纔是最實的事。
每個建設項目最初都由市建委來編制定額。那就是專業人員根據工程圖紙來預先定下個價格。『其實制定這個標准的人往往「不權威」』。薊縣新城項目投資方劉部長說,『因為建委定額站的人只考慮了社會平均水平來制定價格,沒有具體到哪個區域、哪個施工項目。這個定額一用就是四年,你想四年啊,先進的施工技術改變了多少啊,這個價格可就太跟不上市場了,所以我們一定得找一家信得過的諮詢單位讓錢花得明白啊。』
農田復墾是薊縣新城的一個重點項目。根據規劃需要將薊縣4個鄉鎮、52個村的農村居住區及現狀農用地復墾成梯田,因此田塊整理是控制造價的重點之一。而田塊整理的關鍵就是要准確的計算出土方工程量。為此,造價中心團隊特意采用了專用的土方軟件以及手算相結合的方法來計算。『其實手工計算是會成倍加大我們的工作量的,這麼做就是為了彌補軟件對地面坡度角和田坎坡度角設置的缺陷,以提高精確度。』最終造價中心計算出的土方比規劃單位給定的土方減少約30%,僅田塊整理一項就降低造價約433萬元。
我們這就3個人,工作量相當於10倍,所有檔案、會議、發文、寫稿工作全部都由她們負責。多用一個二線人員就要多剝削一個一線人員的收入』,焦進笑稱自己用人是一個蘿卜一個科,甚至好幾個坑裡纔給一個蘿卜。
項目中,其中一個住宅地塊前期拆除房屋時,拆除方從2013年7月底進場至12月底退場,期間只進了一臺液壓錘;雖然在現場的持續時間有5個月,但由於種種原因,機器真正工作的時間加起來只有49天。什麼是停滯費?什麼情況下付停滯費?一旦出現停滯,施工方報上來的與停滯費有關的各類費用又有那些是定額裡不應該有的?
施工方在當地的勢力不小,『硬來』是沒有用的,只能『以理服人』。談判席上,造價中心為施工方講解臺班定額包括的內容,停滯費用的組成。把平均價格、參考了薊縣當地市場的價格一項一項地擺給施工方,最終說服施工方將300萬的定額被壓縮到100萬,以40萬元結算。
『一單沒交活,市場再無立錐之地』
2006年,建行天津市分行造價中心被推向了市場,正式『斷奶』。總經理焦進直言,『乾活就有錢,不乾活就餓死。不是我逼著員工,是因為社會的時效性遠比我的壓力強很多,也許這一單沒交活,以後在市場就再無立錐之地了。』
但是這些年來,部門的指標從來都不機械地在每個員工身上分配,而是定期在項目平臺上發布內部『招標』信息,各小組共同投標。為了適應發展形勢,每年部門都會將考核辦法改進之後重新征求大家意見。『我們有一個定期發布的平臺,來一個新項目發布一個,比如說哪天完,收費多少,什麼項目,假如有十個小組往裡投標,以點擊率最高的,誰第一個點的就給誰。但如果大家都不點了怎麼辦呢,就要和大家談一談。我加點系數,加點優惠條件,大家再談判一把。』在造價中心,競爭無處不在,焦進想要保證的,是為競爭提供更為完善和公平的機制。
要保持技術上不落伍,部門進行通關式考試制度,現在正在開發線上培訓考試系統,讓大家有機會每天通關,但競爭也有其殘酷的一面。現在部門內部施行『末位淘汰制』——要是哪個組創造的中間業務收入達不到要求,那這個組長就要被撤銷,讓年輕員工們競聘上崗;各組中排在末位的員工也要被淘汰——調到內部的『後臺』去,淘汰後再『回爐』接受培訓,如果還是落後就得直接離開。通過競聘,有前臺能力的同事,新鮮血液往前補充。競爭雖然帶來了緊迫感,但讓焦進感到驕傲的是,造價中心員工的低流動性,『優秀員工沒有走的。真正走的都是我和他談,限你一個月之內調離,而且走的一律是從後臺走的。』焦進笑言,凡是合作過的甲方,基本上都想把中心的員工『挖牆腳過去』。
隨著國內基礎建設的長足發展,造價諮詢業務的要求也日新月異。為此,中心不僅有了分行信息站主頁的部門專版,還創造了內部發布數據、交流案例的『造價在線』。這已經不能僅算作一個信息庫,更應當稱為一個BBS,每個專欄都有負責人來維護。大家可以隨時將最新的業內數據、某個項目的測算難點在線上交流,群策群力共同提高工作效率。中心年底對提問多的、回答多的員工都會給予獎勵。目前,『造價在線』由一位專門學計算機的碩士負責,帶領8個人成立了研發小組,大家的需求基本都能在上面體現。
『不愁活,愁人』
1993年招標法出臺後,企業可以做招標代理,但是建行無法取得資質,總行要求各一級分行成立一個公司,用公司身份獲得資質,所以現在的造價中心是一班人馬兩塊牌子,員工的用工形式有所不同,有建行的、有公司的,但是所有員工在這個平臺上都是同工同酬的。市場競爭帶來人纔聚集,也帶來了收益。焦進經歷過『大鍋飯』時代,所以此感更深。『這幾年員工付出很多,但是收入也翻了幾番,在分行裡排第一,在系統裡雖然比不上客戶經理,但還是排在前面的。』看見外地員工能在天津置業安家,對於她來說也是極大的安慰。『這些孩子能買房,雖然在津南區遠一點,但是那也行啊,都在地鐵邊上買的,因為都找我簽字,所以我特別清楚。我看他們買房買車都特別高興,很多車都是貸款,月月還錢,車貸、房貸都是在咱行,特別方便。』
從2010年開始,中心開始將公司制中的優秀員工轉制為建行的正式員工。至今,連續3年轉了21位員工,用工渠道多元化,加上應屆生,還有社會招聘的確緩解了中心近年人員緊缺的狀況,中心員工從最初的30餘人增加到150多人。但焦進依然為人纔儲備發愁,因為業務量成倍增長。『我們的費用中,接待費幾乎沒有,全在孩子們的晚餐上,晚餐是免費提供的,其他費用就是加班費。外地的孩子一天三頓飯都管,有時晚上都不走,乾三年買房子的錢就有了。』
競爭雖然帶來了緊迫感,但讓焦進感到驕傲的是,造價中心員工的低流動性,『優秀員工沒有走的。真正走的都是我和他談,限你一個月之內調離,而且走的一律是從後臺走的。』焦進笑言,凡是合作過的甲方,基本上都想把中心的員工『挖牆腳過去』。
人員增加後,中心也重新梳理了管理架構。目前,旗下共有14個團隊,其中有10個做造價諮詢的,涵蓋了項目的整個過程管理。『從一開始做預算,做量單,做過程,中途工程有簽證,有設計變更,隨時根據圖紙的變化,根據現場的變化做造價的變更,一直到結算,我們全都負責。』另一個比較重要的團隊是項目管理團隊,主要參與投標,做投標文件。『中心這幾年業務增幅大就是因為和支行綁紮的比較好,業務量也捆在一起。支行的指標都跨在項目管理團隊身上,任務完成不了就扣相應的績效。』項目管理團隊屬於中心的龍頭,處於市場前端,為此焦進要求也更為嚴格。晨例會上,每位團隊成員都要匯報自己前一天的日程和當天的安排,盡量做到項目的無縫對接。這個組的成員也全部擁有國家注冊造價工程師資格,中心也為這個組的人員制定了單獨的考核方案。
談起為何將中心組內員工的考核與支行造價諮詢業務收入完成情況捆綁起來,焦進認為支行層面強大的客戶資源、產品渠道為做強造價諮詢業務提供了天然平臺,而且項目經營管理組可以使各個業務組完全脫離營銷壓力,全身心投入到專業技術工作中來,達到專業專注的效果。不僅如此,中心已經在客戶營銷,授信審批,風險管理等方面積極拓展造價業務輻射范圍。
在擴充一線團隊的同時,焦進對後臺條線也做了精簡。很難想象,150餘人的團隊,只有3位娘子軍組成的綜合團隊負責所有後勤工作。『在支行也許需要30多人乾,我們這就3個人,工作量相當於10倍,所有檔案、會議、發文、寫稿工作全部都由她們負責。為什麼精簡3個人,因為這個部門不是創利的,多用一個二線人員就要多剝削一個一線人員的收入』,焦進笑稱自己用人是一個蘿卜一個科,甚至好幾個坑裡纔給一個蘿卜。
在中心全體員工的努力下,天津建行的造價諮詢業務每年上一新臺階,經營已經進入了良性發展之中。現在,中心不僅可以開展『概算、預算、結算』的造價傳統三算業務,還充分運用其他資源,延伸造價業務的產業鏈,在可研編制、招標代理、項目後評價等多個領域開展相應業務。『朋友介紹的,慕名而來的,我們現在不愁沒有活乾。』焦進感到自豪的,不僅是成績,而是員工們的付出終於等到了收獲的季節。
執筆人:王艷、王瑩、王洋陽
-建行天津市分行供稿