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河西柳林支行於2013年初開業,同年7月實現綜合化,從最初的6人團隊到現在綜合化後的8人團隊,他們在團隊建設、內控管理、客戶服務、業務經營等方面不斷地進行了完善和調整。
“工欲善其事,必先利其器”
5個月的時間,這支團隊歷經了懵懂、歷練、蛻變的過程,真正歷經着“累並快樂着”,每位員工從中都得到了能力與思想的提升。他們一方面致力於提升團隊的含金量,另一方面致力於“如何打好手中的牌”,不斷髮現員工特點特長,做好員工崗位設置及AB角色定位的工作,實現了團隊建設三步曲——
一步曲:有效崗位設置,確立重點崗位的綜合化;二步曲:AB角色互補,實現一盤棋的經營模式;三步曲:優化工作流程,確保員工崗位專家制。
“成功不是因爲快,而是因爲有方法”
開立賬戶和簽約產品耗時耗力,但這又是網點工作的重中之重。爲了提高客戶體驗,網點充分利用分行下發的EXCEL表格,並設計表格間的鏈接,以實現快速查閱高效辦理業務的目的。同時,在實際工作中,利用個金條線特有的開口率、轉推介、大堂致勝、分層管理等營銷技巧,將對私、對公客戶的營銷機遇融匯貫通、巧妙綜合,以全面、專業的綜合業務提升客戶體驗,以多條線的產品覆蓋實現客戶綜合貢獻度。具備了堅實的團隊建設基礎,風險控制能力,有效的工作方法,在實際工作中高效真正地實現了客戶綜合化、經營綜合化。
在三綜合的道路上,河西柳林支行走出了一條屬於自己的道路。2014年,這支隊伍將繼續開拓進取,相信通過他們的努力,定會迎來又一個收穫的季節。