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王堯是天津河北支行客戶經理,6年的從業經歷他深知,優秀的客戶經理的職責是爲客戶保值增值,因此,鑽研業務他在鐵路支行是出了名的。同時他還是一名“文藝男”,畫國畫和油畫是他的興趣和特長。他從小學四、五年級就開始學習繪畫。在一個相對安靜的環境中,他沉浸在繪畫中,每一筆的勾勒,都表達出他對美好事物的欣賞與共鳴,工作後也一直沒有間斷。他感到從用油畫筆去處理畫面時,就像每天的銀行工作一樣,服務不同的客戶,面臨不同的挑戰,每次產品銷售和客戶維護工作的過程,他都當作完成一件藝術品一樣去用心做。
去年冬天,他新服務的千萬元級鑽石客戶張姐無意中提及自己買了一套別墅,王堯恭喜張姐,同時還聊了房子的裝修風格等客戶感興趣的話題。王堯是個有心人,怎樣留住這個客戶一直是他走心思的地方。他想起了自己的特長,決定要爲客戶新居送上一件禮物。
接下來的三個多月,利用業餘時間,王堯從選材構圖開始,爲張姐一筆筆畫了一幅西洋風景油畫。張姐在今年開春兒穩居那天,看到劉錦江行長和王堯擡着畫作上樓,給她講述畫作的來由和寓意時,她非常感動,連說:“可憐小王堯一片心意,這是我收到的最用心的禮物!”不久,張姐還把他行的存款全部轉到鐵路支行。