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“我聽說這裏很忙,我想我不怕忙的,可是沒想到有這麼忙!離家近了很多,回家卻晚了很多”。開發分行營業部主管魏昌蘭說。
“在這裏5年的時間,感覺比在之前的單位呆了14年要長許多,因爲在這裏做的工作,做的事比以往14年裏做的要多了許多......”自2008年調動到開發行至今,魏師傅輪換過幾個網點,現如今又回到了營業部。聽着魏師傅發自內心的慨嘆,看着他眼中閃過的那一絲疲憊,我心中感觸良多。
“凡事都往好處想,沒有什麼事情是白做的,換句話說,假如痛苦不可避免,就儘量從中去找尋樂趣吧,哈哈......”一種自嘲似的勉慰,我能從心裏感覺到魏師傅是一個誠實,踏實做事的人。
“工作中有些東西目前是不需要我們去創新的,大到一個規章、制度,小至一個交易代碼,牢記照做就行,等到熟練掌握,積累了足夠豐富的工作經驗,就可以思考如何優化工作流程的事了。”雖然忙碌,但營業部是業務種類較全面的部門,因爲在這能接觸更多,學到更多,所以每年總會有新入行員工分配至營業部,魏師傅便又承擔起培養鍛鍊新員工的職責。
“同樣的工作,不同的工作態度和不同的操作手法,會帶給人不同的感受體會。這個應該......這個可以......”看到新櫃員工作桌面雜亂無章,魏師傅總是耐心的教導。正所謂,法乎其上,得乎其中,法乎其中,得乎其下。我能看到魏師傅是一個認真、用心在做事的人。
魏師傅脾氣好,如果你考慮到這可能不太好安排工作,那魏師傅就會給你這樣的解釋:“好脾氣和安排管理工作之間應該不是對立的,大家都是團隊中的一員,其實每個人都是有責任感和榮譽感的,有緣聚到一起,既然彼此相處的時間比家人還多,那就彼此就應該比家人更多一些包容和理解,多一份支持和鼓勵!”
“當同事跑到面前告訴我‘魏師傅,我犯了個錯......我出了個問題’時,我非常喜歡這樣通暢直白的溝通方式,這樣有利於更快更好的解決問題。”良好的溝通營造了營業部的良好工作氛圍,儘管忙碌,大家各司其職,倒也井然有序,團隊成員們的辛勤付出,得到了服務客戶的理解支持和肯定,而今營業部正向着“精品服務”示範網點的目標努力奮進。
“工作當然不會都一帆風順,有理也要讓三分,當然得把握底線和原則,寬容是解決問題的態度而不是手段”
魏師傅對大家最常說的就是:“一切都會越來越好!”
大家對魏師傅最常說的就是:“我們相信你!”