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近日,一客戶通過建行客服電話95533向建行表達感激之情,讚揚建行員工以認真負責、處處爲客戶着想的行動成功攔截一起電信詐騙,使其8000餘元未落入騙子囊中。
7月5日中午,一位50多歲滿頭大汗的男子匆匆來到建行天津南開鑫茂支行營業大廳,一邊打電話一邊焦急地查看手中紙張信息。見此情況,客戶經理馬上迎過去詢問其需辦理什麼業務。男子激動地說,對方要給其卡上打撫卹金,要求他在櫃員機上查詢是否收到該款項。這立即引起了客戶經理的警覺,開始詳細詢問男子事情的來龍去脈。聽後,客戶經理判定這是一起典型的電信詐騙,立即對客戶進行耐心勸阻並建議其抓緊時間撥打110報警。在得到110回覆後,客戶沒有受到任何經濟損失。(楠軒)