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王豔/天津河北支行
記者的話:心中無缺是富,被人需要叫貴。擁有一支日益精良的團隊,焦進心中無缺,領導的認可,客戶的信賴,團隊的信任和期盼,8個年頭彌足珍貴。金盃銀盃不如口碑,如今的建行工程造價,傾灑了焦進太多的心血,就像姥姥當初的言傳身教,已經成爲了自己的一部分。
“不到一歲,父親去了幹校,母親隨醫療隊去了“三線”,把我交給姥姥。我是和家裏的表哥們一起在姥姥身邊長大的,上上下下都是男孩,就我一個女孩兒”。這個笑稱自己“說話比別人的語速快一些”的人正是建行天津分行工程造價諮詢中心幹練、知性的女掌門——焦進。
大家以爲她特幸運,身上彷彿蘊藏着無數的成功因子,而回憶之中焦總卻說我最感謝的人是我姥姥。“她是那種小腳,要照看我們四個孩子,這麼多孩子哪忙得過來,可姥姥每天買菜、做飯、收拾家,井井有條。姥姥雖然是一位小腳老太太,沒有文化,可是小時候卻讓孩子們買報紙、讀報紙,並且讀完之後要給她講。早年的啓蒙不僅讓焦進早早懂事,不斷的學習和積累使她在大學校園裏成爲了歷次辯論會上的最佳辯手,32歲時成爲了建行天津分行最年輕的高級工程師。
2007年的天津造價中心走進市場化經營,要麼成功轉型要麼解散,造價專業出身的焦進被分行任命爲造價中心總經理,而當時部門裏僅有14個人,平均年齡49歲,“有活兒幹不了,沒活兒乾瞪眼兒。”面前這樣的一個攤子,對30多歲的焦進來說不僅僅是心理壓力,更多的是實實在在迎面的挑戰,“要把建行的傳統業務傳承下去,把我的老本行帶出谷底,解決員工衣食溫飽”的責任和信念讓她咬牙走上了新的領導崗位。
最艱難的日子是第一年,行裏大多數員工已不知道造價是幹什麼的。焦進拿出了當年姥姥傳給自己的艮勁,帶着團隊一個支行一個支行地跑,一個客戶一個客戶的講。跑支行的時候,人手少,焦進既當司機又當講師,弱小的身影穿梭在分行和20幾個支行之間。給支行對公客戶經理講,給部門經理講,給主管行長講,給支行行長講,給客戶講。“有一次去支行,下午拜訪了兩個客戶,晚上6點開始給支行員工做培訓,一直講到晚上9點,回來時幾乎說不出話來。”即使這樣,還是會被客戶刁難,即將簽約的合作還會被甲方的關係單位從中攔截。最難的時候,焦進甚至動過辭職的念頭,但是共事的同事留住了她。“分行大樓裏27層辦公區的燈光總是亮到最晚,11、2點,甚至通宵達旦。忙的時候我們的團隊甚至三天三夜不回家。甲方單位人員曾經半夜兩點多起把電話打到不同的座機上詢問情況,聽到每次都有人接聽,人家終於放下心來。”
“一個經典、成功的案例對今後類似項目的營銷和承做都是很好的積累。在項目投標中,我們都要把以往類似項目業績給甲方看,積累的越多,家底就越厚,成功的機率也就越大。我們做服務,靠的就是技術,是口口相傳。”
上天不負有心人,焦進上任的那一年,造價諮詢收入爲1542萬元,造價收入實現了比上一年翻一番的目標,得知任務完成的那一刻,她痛痛快快地大哭了一場。
目前,造價中心共有14個團隊,其中10個專業團隊做造價諮詢,進行過程管理、公開參與社會招標,隨時根據客戶的需求覈算造價,爲業主提供服務。不僅可以開展“概算、預算、結算”的造價傳統三算業務,還充分運用其他資源,延伸造價業務的產業鏈,在可研編制、招標代理、項目後評價等多個領域開展相應業務。“朋友介紹的、慕名而來的,現在不愁沒有活幹,基數大了,翻番不切實際,每年增長30-40%還是有希望的”。講到這些的時候,焦進是那麼的自豪和開心,彷彿如當年聽到姥姥的誇獎聲:你們的爸爸媽媽都是好樣的——焦進你也是好樣的!
爲了鍛鍊人,焦進提出業務培訓由原來專家的講座形式演變爲如今的員工講堂,每堂課由一個團隊推薦一名組員結合近期經典案例上臺爲全部門進行授課,然後由組長點評、專家點評。“10個團隊,一週一講,一圈下來兩個半月,組別、案例、授課人都不能重複。第二組換人,100多人,每人上臺練一把。”恰似當年的四個孩子圍坐在姥姥身邊,一人讀上一段新聞或是一段故事,姥姥讚許得孩子們個個神采飛揚,期待下次再做更好的表現。造價團隊成員的成長有目共睹,團隊凝聚力的與日俱增。對於員工、團隊,焦進用到最多的詞就是“特好、更好、真好、太好、太好了!”,那是發自內心的讚賞,分行主管行長屈宏志總是說“造價優秀團隊是讓焦進誇出來的”。
如今事業穩定,但姥姥的持家風範依然深刻於焦進心裏。直到現在焦進仍舊很少買名牌,身上穿的那些得體的衣服90%都是自己設計、再到多年合作的相熟裁縫那裏訂做的,既經濟又好看。如今媽媽一如當年的姥姥,幫自己帶大了孩子,培養得十分出色,亦使自己得以全身心地做好工作,她說這就是教育。今後她也會如姥姥、媽媽那樣,把家庭的責任傳承下去,也將工作上的精神傳承下去:和老員工們一起將建行造價業務的品牌傳承下去,和新員工們一起將建行造價中心打造成百年老店,爲造價諮詢行業培養更多的人才。”