“網絡水軍”在惡意網絡公關事件中扮演着重要角色(5月10日攝)。近年來，“網絡水軍”已經滲透了互聯網的很多地方，他們逐利性和隱匿性強，影響、扭曲甚至有時操縱着網絡輿論的走向。新華社記者周強攝

　　從4月份開始，中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、工商總局等四部門聯手對非法網絡公關行爲開展爲期兩個月的整治，行動開展以來取得了一定成效。新華社“中國網事”記者調查發現，在工作實踐中，獎勵舉報、快捷立案、重視刑罰已經成爲打擊非法網絡公關的三把利劍，長效工作機制的形成必將滌盪非法網絡公關製造的烏煙瘴氣，還互聯網一個健康的環境。

　　(典型案例)不久前被曝光的“315消費者電子投訴網”充當非法網絡公關一事，是緣自羣衆舉報的一起典型案例。據悉，一段時間以來中國互聯網違法和不良信息舉報中心接到了大量針對315消費者電子投訴網的舉報。中國互聯網違法和不良信息舉報中心主任李家明介紹，針對315消費電子投訴網的舉報，在所有針對維權及投訴網站舉報中佔到了很高的比重，大概達到了1380件次，是一個遭受投訴比較集中的網站。目前此案有關涉案人員已經被北京警方立案調查。

　　“中國網事”記者調查瞭解到，由於在網絡上極強的隱匿性，讓“網絡水軍”自以爲能逃脫監管、躲避打擊。

　　在廣東某網絡公關公司一位不願意透露姓名的員工告訴記者，他們曾策劃過汽車行業的一起非法網絡公關事件，客戶需要網絡公關公司製造競爭對手產品的負面消息，有時候甚至收買車主人爲損壞車子，然後說是由車子本身質量導致的。這種情況下，受害企業沒法判斷問題出在哪一環，不知道準確舉報誰。

　　“非法網絡公關行爲的隱蔽性極強，它在網上發酵時，我們經常不知道到底是哪個山頭在冒煙。”浙江省麗水市外宣辦副主任藍海說。

　　針對這種狀況，4月18日，中央外宣辦網絡局向社會公佈整治非法網絡公關行爲的舉報電話和舉報網站，工商部門也公佈了晝夜舉報電話，歡迎廣大羣衆積極舉報非法網絡公關行爲和提供有關線索。目前，有關方面正在梳理舉報線索，一些有價值的舉報將成爲“順藤摸瓜”，迅速查獲“網絡水軍”違法犯罪的利器。

　　“必須鼓勵、獎勵網友、羣衆對非法網絡公關公司進行舉報，羣衆性的網絡監督，讓網絡水軍沒有藏身之地。這種做法，不僅可以節約監管成本，打擊效果也比單純依靠政府力量更顯著。”北京律師孫樹理說。

　　記者瞭解到，目前全國各地的有關監管部門都向網民公開了舉報電話，有關具體的獎勵政策也正在制定之中。