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我們大家都知道,企業的競爭本質上是人纔的競爭,誰擁有優秀的人纔,誰就能夠獲得技術的革新與品牌的強大。可以這麼說,經營企業,無非就是一個經營『人纔』的游戲,對任何管理模式的探討,無非就是探討業績背後的團隊、文化與員工的心態。
世界上幾乎所有的優秀企業,每一家企業都有一套自己吸引人纔、打造人纔的體系。然而從全球范圍來看,佔統治地位的卻是以歐美公司為代表的『精英模式』。之所以叫『精英模式』,是因為這種模式強調的是精英管理,精英治企。
這種模式有三大特點:
第一、它是一個精英集權體系,這種管理體系強調『精英治企』,於是經營企業也就成了一個經營精英的游戲:招聘優秀的人,使用優秀的人,留住優秀的人。體現在技術上,就是強調研發部的技術精英體系,在管理上強調管理層的作用。企業發生任何問題,都是這些精英層的事,當然結果也就形成精英與平民之間巨大的收入差距,既然經營企業是精英的事,那利潤自然也是精英的事。
第二、它是一個績效考核體系。精英集權模式的基本業務單元是個人,所以,這種管理模式強調個人的貢獻,誰的能力大,提供的結果多,誰就應當獲得相應的報酬,這十分類似於『銷售提成體系』,所以,精英集權體系本質就是一個銷售管理體系,論功行賞,以結果論英雄,不問過程,只講結果,這樣長期下來,就是企業行為的短期化,那些致力於企業長期持續發展的人是不受歡迎的。
第三、它是一個快速解決問題的結果體系。由於精英的存在,可以快速地解決問題,如果問題解決不了,那就找『更優秀的精英』,可以這麼說,美國式的企業管理模式,其實就是一套基於個人英雄主義的『新能人體系』。
大學的MBA模式,可以說是以上這種公司經營邏輯的體現之一。人們通過進入『MBA的精英培訓體系』,把個人的獨立性與成就感,推向極致。反過來,公司經營就成了一套如何使用MBA精英的游戲。
中國改革30多年,企業的組織管理體系基本上走的是美國式的集權體系,為什麼中國各大學的MBA或EMBA,學費每年都在漲,這個背後不能不說與中國企業在管理模式上,走的是美式路線有關。
但是中國企業走美式管理模式,卻並不代表它真的就是『美式』路線,美式管理只是幌子而已。中國的第一代第二代企業家,從小到大的所見所聞,都是計劃經濟體系下的行政管理體系,所以,當他們經營企業的時候,最簡單的榜樣,就是學習計劃經濟下的政府管理,而政府管理體系,是以權力為核心的集權管理體系。
這種歷史背景說明,這三十年來,中國企業表面是在學習美國精英集權式的職業管理體系,但骨子裡其實混雜著傳統計劃經濟下的那一套政治權術。特別是相當一部分民營企業,由於在企業內部權力體系上可以完全獨裁,於是,在企業家們完成第一次創業,功成名就之後,最重要的追求,就是在企業實現他們小時候的『權力夢』或『皇帝夢』。
我相信,這幾十年起起伏伏的一批知名企業的悲喜劇,都混雜著下面兩種東西方文化的衝突:一種是表面上向『韋爾奇們』學習的西方職業化精英管理體系,另一種是骨子裡向『曾國藩們』學習的東方政治權術。這兩種體系既衝突,又融合,構成了時代的進步,同時也構成了時代的危機,中國制造為什麼向中國創造的昇級如此之難(印度制造不多,但印度創造為什麼遠比中國為多),這背後不能不說與中國企業的管理體系有關,美國式的精英體系在骨子裡是鼓勵創新的,而中國式的權術體系骨子中鼓勵的卻是奴性,顯然,創造體系與制造體系相比,需要的更多是創造性而不是奴性。
在我看來,如果我們不解決企業管理體系中的這種奴性,不從根本上意識到我們的企業並不具備職業化文化背景(甚至是基督教文化背景),那麼,MBA模式造就出來的所謂精英體系,走的其實是『市場經濟之上的新蘇聯體系』---企業外是市場經濟體系,而企業內是蘇聯式的命令經濟。這種體系強調的是員工的服從與奴性,MBA越多,吹牛拍馬的人越多,對上負責,對下不負責的就越多,對形式負責,對內容不負責的人就越多。
這就是中國企業目前正面臨的最大困境,即企業信仰的缺失,人們信仰的是權力,而不是客戶價值。有句話說得好,一個文化的衰退是精英的衰退,而精英衰退的標志是精英開始指責他的人民。我過去指責過人民,那是我二十多歲的時候,在跨國公司工作幾年,後來又親自做公司之後,我就發現,尊重底層,尊重員工,那纔是真正的覺醒,因為他們構成了文化的內核,所以他們不容易變,而尊重他們的目的是從他們那兒可以找到根,畢竟我們的價值是由他們成就的。
是人民成就了精英,而不是精英成就了人民,精英就是舞臺上的主角,是流行歌星,但舞臺是人民,似乎歌星都在踩著舞臺,其實是舞臺成就了歌星。
所以,MBA適合於中國嗎?在目前的中國,MBA精英們實際上連主角都算不上,只是相當一批企業家、老板的配角或跑龍套的而已。如果MBA體系的精英們懂這個道理,就不要去討好老板,而是與員工聯手,把客戶價值當成自己的信仰,把自己當成底層的代言人,而不是什麼精英。而一旦當MBA精英們成為舞臺的一部分,那些『歌星企業家』、『造神企業家』們就會懂,到底是什麼成就了他們的神話?!
姜汝祥博士:美國《財富》雜志唯一特約中國戰略專家撰稿人。
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