|
||||
寶潔是全球500強企業,在中國日化行業佔據了半壁江山,其營銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書,究其成功之處,主要表現在如下方面:
多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒藥、胃藥,橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業。憑借充足的運作資金,以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。
多品牌戰略單一品牌延伸策略便於企業形象的統一,資金、技術的集中,減少營銷成本,易於被顧客接受,但單一品牌不利於產品的延伸和擴大,且單一品牌一榮俱榮,一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風險大,但靈活,
也利於市場細分。寶潔公司名稱P&G寶潔沒有成為任何一種產品和商標,而根據市場細分洗發、護膚、口腔等幾大類,各以品牌為中心運作。在中國市場上,香皂用的是『舒服佳』、牙膏用的是『佳潔仕』,衛生貼用的是『護舒寶』,洗發精就有『飄柔』、『潘婷』、『海飛絲』3種品牌。洗衣粉有『汰漬』、『洗好』、『歐喜朵』、『波特』、『世紀』等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多,恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊,使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。
差異化營銷寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌有自己的發展空間,市場就不會重疊。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合,有些人認為洗滌和漂洗能力最重要,有些人認為使織物柔軟最重要,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、鹼性溫和的特征。於是寶潔就利用洗衣粉的9個細分市場,設計了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好,提高其忠誠度。由於邊際收入遞減,要將單一品牌市場佔有率從30%提高到40%很難,但如重新另立品牌,獲得一定的市場佔有率相對容易,這是單個品牌無法達到的。
廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會流行語。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價平質優的殺手?,『海飛絲』的廣告策略是全明星陣容,為的是吸引追星族,『沙宣』選用很酷的不知名的金發美女,強調有型、個性,要的就是追求時尚另類青少年。『飄柔』是順滑,『海飛絲』是去屑,『潘婷』是營養,『沙宣』是專業美發,『伊卡露』是寶潔擊敗聯合利華、德國漢高、日本花王,花費巨資從百時美施貴寶公司購買的品牌,主要定位於染發,此舉為了構築一條完整的美發護法染發的產品線。寶潔的市場細分很大程度不是靠功能和價格來區分,而是通過廣告訴求給予消費者不同心理暗示。
內部競爭法寶潔的原則是:如果某一個種類的市場還有空間,最好那些『其他品牌』也是寶潔公司的產品。因此不僅在不同種類產品設立品牌,在相同的產品類型中,也大打品牌戰。洗發水在中國銷售的就有『飄柔』、『海飛絲』、『潘婷』、『伊卡露』、『潤妍』、『沙宣』等。『飄柔』、『海飛絲』、『潘婷』使用效果和功能相近,廣告的訴求和價位也基本相同,普通消費者除顏色外根本無法區分,如果從細分市場考慮,根本沒有必要。但幾大品牌競爭激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌『伊卡露』,以草本為招牌,其廣告並未強調是寶潔的產品,並不利用寶潔品牌優勢,因所針對的市場寶潔從未介入,風險較大,一有閃失即可丟棄不會影響寶潔整體。
獨特的銷售主張其核心內容是:廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,並讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上,寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發精為例,『海飛絲』的個性在於去頭屑,『潘婷』的個性在於對頭發的營養保健,而『飄柔』的個性則是使頭發光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡:『海飛絲』洗發精,海藍色的包裝,首先讓人聯想到蔚藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,『頭屑去無蹤,秀發更乾淨』的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起『海飛絲』去頭屑的信念;『飄柔』,從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,『含絲質潤發素,洗發護發一次完成,令頭發飄逸柔順』的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發的畫面,更深化了消費者對『飄柔』飄逸柔順效果的印象;『潘婷』,用了杏黃色的包裝,首先給人以營養豐富的視覺效果。
寶潔公司當然也有失誤,如『潤妍』,訴求黑發,但中國人一般都相信黑發須用中草藥如皂角等,『奧妮』的那則百年潤發打得比較好,已深入人心,『潤妍』不強調中草藥卻要黑發,失敗理所當然,現以草本為號召的『伊卡露』就是要填補寶潔公司在這類市場的遺缺。熊貓洗衣粉也已經消失,表面看是內部營銷失誤,實質上寶潔是無心推廣。在對待競爭對手方面,收購競爭對手,再冷藏消滅,是外資企業進入中國市場的慣用招數。寶潔的多品牌擴張實現了利潤最大化也引出了致命的弊端,在市場競爭中如果時機成熟,我們只要擊垮它麾下的一個品牌,將出現連鎖效應。但目前國內沒有一家企業在產品鏈結構上具有這種寬度和長度,也沒有足夠的運作資金來擊敗它,因此相當一段時間內寶潔公司在中國市場的霸主地位尚無法動搖。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||