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中國寶潔內部的貪污行為主要分為兩種方式,最為廣泛的一種被稱為『10%法則』,即所做項目的回扣佔總業務額的10%。另外一種方式則是參股,即寶潔公司員工及其直系親屬在與其有業務聯系的供應商、代理商或客戶的公司中擁有所有者權益或利潤權益。
寶潔高層透露,各種腐敗行為每年使寶潔直接損失不少於500萬美金。只不過在最輝煌的前幾年,寶潔的快速成長掩蓋了不潔的內幕。
嚴厲杜絕『交際行為』
日前,寶潔(中國)有限公司致函各大供應商,重申『贈送禮品、娛樂交際及其他商業行為政策的規定』,要求嚴厲杜絕上述行為。並進一步要求,『我們期望供應商可以在2002年3月1日前將所了解的寶潔公司員工過往的違反公司政策行為(如,收受賄賂、利益衝突等)通知我們。否則,寶潔公司將終止與該公司的生意來往。』
事緣『玉蘭油事件』
2001年9月30日,寶潔(中國)有限公司市場總監奧斯汀、人力資源部高級經理張軍華以及安全經理楊新聯合出動,圍守廣州花園酒店荔灣廳,當場捉獲涉嫌巨額貪污的玉蘭油某品牌經理。由於人贓俱獲,該經理立即被寶潔公司開除。
知情人士透露,此次貪污金額估計在100萬元左右。而在此之前,該經理曾分別在廣州市的麗江花園、翠湖山莊、華景新城等多個小區購置豪宅,其收入來源已經遭受廣泛懷疑。
對於此次『玉蘭油事件』,寶潔公司顯然不希望家丑外揚。『這只是個別案例,我想每個公司都會出現這種情況。』寶潔(中國)有限公司對外關系部副總監裴逸群極力輕描淡寫。
腐敗已是公開秘密
據內部有關人士透露,就在『玉蘭油事件』前後,寶潔公司曾先後出現諸如媒介經理利用職務之便貪污廣告時段資金等多宗腐敗事件。
在業內,寶潔公司的腐敗現象早已是公開的秘密。『寶潔內部貪污風的確很盛,很多人收過我們的錢。』寶潔的一位不願透露姓名的供應商深受其害。
他介紹說,寶潔內部的貪污行為主要分為兩種方式,最為廣泛的一種被稱為『10%法則』,即所做項目的回扣佔總業務額的10%。據這位曾經送過巨額賄賂的寶潔供應商聲稱,『這一法則在寶潔內部已經是心照不宣了。』
另外一種方式則是參股,即寶潔公司員工及其直系親屬在與其有業務聯系的供應商、代理商或客戶的公司中擁有所有者權益或利潤權益。
有寶潔高層透露,各種腐敗行為每年使寶潔直接損失不少於500萬美金。只不過在最輝煌的前幾年,寶潔的快速成長掩蓋了不潔的內幕。
隨著寶潔風光日微及市場競爭的不斷加劇,公司治理中存在的問題開始浮出水面。
公司治理約束不足
寶潔公司內部治理結構的問題,主要表現為激勵有餘而約束不足。其中,寶潔公司賴以成功的品牌經理制度更被認為是罪魁禍首。
寶潔公司目前的運作架構中,品牌經理制度是主體,幾乎所有部門都圍繞不同的品牌經理開展工作。因此,品牌經理無疑有著巨大的權力空間。而這種空間正是滋生腐敗的沃土。
事實上,為削弱品牌經理的權力,寶潔也建立了相應的約束機制,比如超過品牌經理批准額度的促銷費必須報市場服務部批准等。
腐敗影響了競爭力
盡管寶潔方面不願大力張揚正在進行中的反腐行動,但腐敗已經嚴重影響了寶潔公司的市場競爭力。
始創於1837年的寶潔,是世界最大的日用消費品公司之一,在全球擁有250多個品牌。1988年,寶潔開始進入中國市場,並隨即為中國日化行業帶來前所未有的革命。
在最輝煌的1996、1997年間,飄柔、海飛絲、潘婷和玉蘭油等日常洗護用品如日中天,中國老百姓言必稱寶潔。
寶潔在中國市場的空前成功,帶動了日化行業的迅速發展。很多企業開始模仿寶潔模式,打造自己的日化品牌。『人們都說,寶潔就是中國日用消費品市場的教父。』寶潔(中國)有限公司開始進入多事之秋。
寶潔遭受的第一波攻擊來自『假冒偽劣』。事實證明,這場游擊戰耗費了寶潔大量的人力和物力。一個比較保守的數據表明,假冒偽劣產品至少減少了寶潔10%以上的收入,而實際份額卻遠不止這些。眼下,隨著政府打擊力度的不斷加大,假貨對寶潔的影響已經越來越小。
然而,另一個層面的競爭卻不期而至———風起雲湧的品牌以正規軍的方式從各個角落阻擊寶潔。一種頗為流行的觀點認為,目前市場上的不少品牌都是當年『李鬼』,走投無路之後纔不得不做品牌,而它們做品牌的方式依然是仿照當年的寶潔。
面對對手們新一輪的攻擊,寶潔卻意外地疲態凸顯。一項權威統計表明,2001年,寶潔公司除了飄柔之外,其他品牌的市場佔有率都有不同程度的下降,其中潘婷等品牌尤甚。對此,公司有關人士並沒有否認:『我們的市場佔有率的絕對份額的確減少,但這個市場的總份額大了。』然而,有市場人士指出,寶潔2001年的銷售總額大約是90億元人民幣,而這恰好與1997年情況相仿。如果考慮市場增量,寶潔的實際銷量則是不進反退。
『終端不行』癥在腐敗
對於寶潔面臨的問題,有市場專業人士認為,除了『產品同質化日趨嚴重,不少人開始選擇了一些相對便宜的新品牌』等客觀因素之外,『主要是寶潔的終端不行』。這位人士說:『我在上海家樂福調研發現,這裡幾乎是絲寶和聯合利華的天下,寶潔不是商場主推產品。』相反,正是憑借終端策略,絲寶旗下的舒蕾已經成為市場第二大品牌,而另一個品牌風影也進入市場前五。
寶潔顯然已經意識到這個問題。『目前終端銷售確實很重要,因為中國市場洗發水消費還不成熟,需要你通過終端渠道去不斷宣傳和介紹。這也是我為什麼說寶潔需要競爭的原因,因為們可以向對手學很多東西。』
據稱,2001年寶潔公司動作頻頻,主要加大市場投入力度,改變過多依靠廣告拉動銷售的模式。一方面把飄柔降價20%增強價格優勢;另一方面加大終端投入。『比如沙宣在很多地方都像賣化妝品一樣開設專櫃,然後配備檢測發質的電子儀器,效果非常好。我們在北京、上海和廣州等地已經投入400多個專櫃。』
但有市場人士指出,如果不解決寄生在體內的腐敗蛀蟲,寶潔的努力將很難見成效。
一個典型的例子是,寶潔曾在上海等地推廣一個叫『BOOM-ING』的終端促銷計劃,目的是針對舒蕾等品牌加強終端的生動化。然而,為了貪污促銷費用,市場銷售人員和供應商竟然相互勾結,偽造促銷效果圖,而實際並無現場促銷。『BOOMING』計劃效果甚微。
中國寶潔
1988年寶潔公司在廣州開發區成立了在中國的第一家合資企業———廣州寶潔有限公司,從此開始了寶潔投資中國市場的14年歷程。中國寶潔的中國總部設在廣州,技術中心在北京。目前,寶潔公司已陸續在廣州、北京、上海、成都、天津、蘇州等地設有十幾家合資、獨資企業。
14年來,寶潔公司的飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發護發系列,舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳,玉蘭油護膚系列,護舒寶衛生巾,佳潔士牙膏、佳潔士牙刷,碧浪、汰漬洗衣粉,幫寶適紙尿片等等,都已經成為家喻戶曉的品牌。迄今為止,寶潔在華投資總額已逾3億美元,擁有約4500名員工。自1993年以來,寶潔公司連續多年成為全國輕工行業向國家上繳稅額最多的企業。
商業腐敗(點評關鍵詞)
寶潔的腐敗,主要表現為目前在國內較為常見的一種商業腐敗。
這種腐敗雖然在很多的企業中都有,但由於不難理解的原因,商業腐敗黑幕一直只在圈內被傳得沸沸揚揚,圈外人則知之甚少。
腐敗主要集中在采購與銷售兩個環節。腐敗的表現,則是類似於寶潔的『參股』與『10%法則』。
商業腐敗是怎麼產生的呢?眾所周知,商品流通總要有『供方』與『需方』,商品在市場上相對『短缺』時,一些知名企業的品牌商品『供方』往往會『客大欺店』:要求代理商或客戶給回扣,否則稱:『沒貨源』。這就叫銷售腐敗。
如果『商品短缺』變成了『商品過剩』,『需方』往往會反過來『店大欺客』,不僅要求只給供應商『代銷』(賣不出去的貨退回),還要供應商給回扣,否則,會找種種理由將你的商品拒之門外或者冷落在一邊。這叫采購腐敗。
而所謂的『參股』與『10%法則』,實際上都是銷售或者采購環節中的『回扣』。如進行現金回扣交易,產品供應商每次找代理商或客戶結貨款時,都要揣些現金,這叫『有備而去』。如回扣款經常都是商品價格的10%,這種不成文的法則便會被概括成為『10%法則』;對不便於現金交易或者喜歡隱蔽交易的,則往往是自己或者自己的直系親屬出面,在與其有業務聯系的供應商、代理商或客戶的公司中擁有所有者權益或利潤權益,叫『參股』。
個別腐敗是個人的品質問題,而普遍的腐敗則是企業的管理或者社會經濟秩序與市場秩序的問題。這些問題往往產生於對權力缺少監督與約束。一些企業在發展過程中缺乏利益共同體,企業與行政上級之間、集團企業內部各單位之間、甚至企業的內部各部門之間,常常各有各的小算盤、小金庫,這在削弱企業整體競爭力的同時也容易滋生腐敗現象。現代經濟理論將這一現象解釋為『激勵不兼容』。
有人研究認為,一個集體如果把它的腐敗指數從6降低到8(0是腐敗最多、10是腐敗最少),那麼就能把它的投資率提高4個百分點。可見腐敗與經濟增長絕對呈反比。
商業腐敗對企業產生的直接危害,是企業漸漸被企業內部的蛀蟲蛀空。就連寶潔這樣的龐然大物,說嚴重點,也有『千裡長堤潰於蟻穴』之虞。而對整個社會經濟產生的危害,則是會造成整個市場競爭的無序。
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