建設銀行天津分行北方網專欄
近日,一名四十多歲的女士來到河北北岸華庭支行辦理匯款業務,大堂經理上前仔細詢問該女士匯款的具體事宜,得知該女士收到一個“京東”客服電話,稱她被抽中爲特價電視機的幸運顧客,卡中金額不足,要求顧客匯款的情況,大堂經理覺得有詐,一面安撫客戶,一面撥打了該電話,但對方拒絕和工作人員對話。於是大堂經理撥打真正的京東客服覈實信息,和客戶一起確認該電話爲詐騙電話,阻止了一起詐騙案的發生。客戶如夢方醒,對網點人員千恩萬謝,大堂經理的耐心細緻的工作贏得客戶的好評。
河北北岸華庭支行李芳