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職業人精神,就是全身心投入到自己從事的職業上,專注於一道一藝,從一而終。作爲一名建行員工,只要是身着這一抹藍色,就要時刻保持一種“職業範兒”,將建行的精神發揚光大。入行至今將近20年,開發分行的張力一直將這種職業人精神傳承下來,並融入到自己的工作風格之中,現在作爲泰達西區支行的營業主管,她又將這種“職業範兒”,帶給了自己新的合作團隊。
每天早上當坐班車的同事來到行裏的時候,張力已經提前把行裏的衛生全部打掃了一遍,這點略帶潔癖的舉動如今已成爲了支行晨會前大家的工作習慣,不僅能讓大夥迅速進入工作狀態,也能加強團隊的合作精神。經常有客戶說:“你們這雖然地方不大,但進來後並不覺得亂,反而覺得很舒服,到處都乾乾淨淨的。”每一次得到客戶這樣的肯定,就更加激勵張力和她的團隊繼續堅持在追求優秀的工作業績之前首先要創造一個優秀的工作環境。
“您好,您辦什麼業務?請您在1號窗口排隊辦理。今天新推出了幾款理財,讓我們的產品銷售經理給您介紹一下吧?”由於所在支行並沒有專職的大堂經理,張力在很多時候還要肩負起引導、分流客戶的任務,不光如此,她還根據支行佈局的特點和“三綜合”的相關要求,調整之前的人員崗位安排和職責分工,擴充產品銷售經理的崗位設置,雖然看上去只是從“3+1”變成“2+2”,但是這簡單的等式變換卻馬上提高了產品轉推介後的業務辦理效率,也提升了對公重點客戶的服務質量,更符合支行的固有特點和發展方向,得到了大客戶的一致好評。
“我們人少,所以更加需要每一個人都要成爲業務上的多面手,招之即戰,戰之能勝”。這是張力在網點業務拓展上最常說的話,也落實到了團隊每一個人的身上。通過更加精細化的梳理業務分工,優化業務流程,整合零碎時間,張力和她的團隊整理出了一套具有本網點特色的營銷方案,在現有的人員配置下,通過提高業務辦理環節的營銷開口率,增加產品推介的維度,成立廠區流動銀行等一系列的變革,調動全員的營銷積極性和競爭意識,保持團隊的營銷興奮度,在電子銀行產品簽約、信用卡旺季營銷、微信銀行營銷等業務活動中均取得了立竿見影的效果。
作爲一名一線骨幹員工,張力一直保持着一顆精進如飢、虛心若愚的赤子之心,並用她的熱情、機敏、職業範兒感染着周圍的每一個人,把每一天的工作都腳踏實地的做好,並使之精益求精,在平凡的工作中收穫成功、快樂和驕傲。