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1982年12月,一名剛從部隊轉業的年輕人走進了建設銀行的大門,風華正茂的他走過撥款員、會計、儲蓄各個工作崗位。時光荏苒,轉眼32年過去了,昔日滿頭黑髮的帥小夥兒,變成了如今白髮參雜的“大爺”。儘管世事變遷,但從部隊就養成的少說多幹、認真負責、吃苦在前的作風卻一直沒有改變。他就是分行遠程監控中心二班帶班長——李福民。
2009年6月分行遠程監控管理中心成立,從未摸過電腦的李福民所有的業餘時間一下子都填滿了:學習計算機基層知識、苦練打字、默背操作流程,向老師同事請教......功夫不負有心人,在他刻苦攻堅下,結業考試成績優異且名列前茅。當同事們紛紛向他請教學習心得時,沉默寡言的李福民只笑着說,沒啥心得,凡事就怕“認真”兩字。
監控中心成立初期,規章制度和相應的業務操作細則覆蓋不到每個細微環節,他就在大屏幕的實時監看中認真觀察,細細揣摩,仔細記錄同事們工作中遇到的各種問題,並結合條線特點及安全保衛規章制度,利用業餘時間總結歸納出各崗位的風險點,在班前會上與同班組的同事們共同研討,以此爲依據草擬出《坐席員遠程監控操作流程及操作細則》,進一步完善了監控中心的制度建設。
在日常工作中,監控中心坐席員必須目不轉睛的盯着每一個監控畫面,看屏時間長了極易疲勞。監控中心的坐席員年齡普遍偏大大多患有各種慢性疾病,作爲帶班長的李福民看在眼裏記在心上,他爲大家購買了眼藥水、清涼油、速效救心丸等常用藥,照顧到班組的每一個人。而2012年他的老父親癌症晚期住院治療期間,他考慮到班組人少工作強度大,爲了能讓同事們得到充分休息,他克服諸多困難堅持白天按時到崗上班,晚上到醫院照顧病榻中老人,一連數月直至老人過世沒請一天假,直到辦喪事時大家才知道。班組的同事們無不爲之感動:“能跟老李一個班組幸甚”。
他和班組同事們一絲不苟地通過監控鏡頭這個千里眼守衛着建設銀行的安全。2011年6月的一天,坐席員通過監控大屏幕發現一不法之徒在我行自助廳的自助設備上安裝讀卡器,得知這一情況後他冷靜沉着進行指揮,果斷啓動應急預案,採取對自助廳安全門進行強鎖的措施,將犯罪嫌疑人控制在作案現場,同時立刻報警,使罪犯嫌疑人在作案現場被當場抓獲。這起事件的完美處置,不僅是我行也是全國首例通過遠程監控系統協助公安機關現場將犯罪嫌疑人抓獲的典型案件。在他帶領下二班多次榮獲監控中心的優秀班集體稱號。
李福民努力實踐着自己的信念:“少說多做”,一步一個踏實的腳印將平凡的工作旅程走出精彩,祝老兵再立新功!