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爲更好的服務客戶,培養更多的“鐵桿客戶”,建行天津河東華興支行於近日舉辦了第一期系列公益講座。講座邀請了曾任天津市和平區和平醫院、天津市和平區勸業醫院院長等職的,中共優秀黨員、抗擊非典優秀個人張院長,爲我行的VIP客戶及潛力客戶進行主題爲“播撒關愛,收穫健康”夏秋季養生講座。
建行天津河東華興支行充分準備本次講座,除了邀請從事醫學臨牀工作及醫院管理工作43年的張院長外,還電話邀約我行VIP客戶40餘人。在講座中,華興支行將“感情營銷”放在第一位,儘量避免爲“銷售”而“講座”,突出“公益”、突出“服務”,注重與客戶的感情交流,抓住客戶的心理和生活需求。
此外,爲豐富活動內容,華興支行還對客戶進行了調研,對今後的活動內容、形式等進行了意見收集。在講座的間歇,通過幻燈片等方式宣傳了我行產品及贊助企業形象和服務。與會客戶對這種以豐富有趣的活動形式爲載體,如朋友般與客戶拉扯家常,談天說地活動形式表示非常認可,會後不少客戶主動詢問關於近期股市行情及未來走勢研判。華興支行將繼續跟蹤這些客戶的需求,努力將需求轉化爲業務。
河東支行