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爲順應互聯網金融競爭需要,方便客戶辦理金融業務,有效提升客戶體驗,工商銀行在四大國有商業銀行中率先推出了個人電子銀行渠道整合升級。
天津分行於2014年8月11日對個人網上銀行、手機銀行進行全面升級。升級後爲廣大工行個人電子銀行客戶提供更加便捷的服務,從而進一步優化客戶體驗,提升我行服務能力。同時極大程度的簡化電子銀行註冊流程,實現了“統一登陸名、統一登錄密碼、統一賬戶體系、統一安全認證工具”。
1、統一登陸名。網上銀行、手機銀行的登錄名實現共享,客戶可以使用註冊卡(賬)號、手機銀行註冊手機號或網上銀行別名(原網上銀行用戶名)登錄網上銀行、手機銀行。如客戶使用11位純數字作爲網上銀行別名,需按照系統提示修改。
2、統一登錄密碼。網上銀行、手機銀行登錄密碼實現統一,不再分別設置登錄密碼,在一個渠道修改登錄密碼,兩個渠道同時生效。客戶通過哪個渠道進行服務升級操作,此渠道的登錄密碼即爲升級後的統一登錄密碼,另一渠道的登錄密碼將自動失效,請客戶務必妥善保管好登錄密碼。
3、統一賬戶體系。網上銀行和手機銀行的註冊賬戶列表實現共享,賬戶列表爲客戶網上銀行和手機銀行註冊賬戶的並集。客戶的同一註冊賬戶如在某一渠道爲櫃面添加方式,另一渠道爲自助添加方式,整合後權限將統一爲可對外支付的櫃面添加賬戶;客戶在一個渠道添加或刪除賬戶,兩個渠道同步生效。
4、統一安全認證工具。網上銀行、手機銀行安全認證工具實現共享,客戶持有的通用U盾、電子密碼器或電子銀行口令卡可在兩個渠道使用。如果客戶在不同渠道分別持有電子密碼器、電子銀行口令卡,在服務升級後將採用電子密碼器作爲唯一的動態密碼安全認證工具。