建設銀行天津分行北方網專欄
7月17日,爲進一步提高網點服務水平,提升客戶滿意度,河北梅江南支行負責人組織全員進行優質服務培訓。首先,針對近期神祕人檢查中發現的問題認真進行總結,深入剖析問題產生的根源,並制定了有效的解決方案。其次,要求員工今後在每日晨會上進行服務標準用語以及迎來送往禮儀規範演練。最後,網點將採取優質服務星級評定措施,按週考核,按月評定,對於表現優秀的員工進行適當獎勵,以鼓勵網點人員積極進取,保持良好的精神風貌服務客戶,最終打造建行優質服務品牌。