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場景四:不合理催收
主角:催收公司
場景:我國不完全的信用市場
關鍵臺詞:軟暴力、無序市場
濫發信用卡已經成爲一些銀行在信用卡市場跑馬圈地的通行方式,由此也帶來諸多客戶透支逾期不還的難題,引入第三方追討欠款便成爲一種選擇。《法制週末》曾在報道中指出,信用卡用戶欠款逾期不還後,催收人員使用一些“軟暴力”手段,即催收人員存在恐嚇、騷擾信件軟暴力,採取輪番電話轟炸、半夜騷擾、跟蹤外出等方式,在一定程度上干擾了欠款者及其父母、子女的正常生活與工作。
據中新網金融頻道瞭解,《信用卡業務監督管理辦法》第七十條規定,在特殊情況下,確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意願的,髮卡銀行可以與持卡人平等協商,達成個性化分期還款協議。而實際上,某些銀行並未針對不同類型的客戶靈活處理,一味採取全額欠款催收的方式,且未及時與欠款客戶進行溝通、協商,催收效果欠佳。
人民網發表時評時指出,對於銀行也是有苦難言。信用卡惡意透支案件,近年來已呈上升趨勢,給一些銀行造成了巨大資金損失。銀行雖然也可通過法律途徑催討,但於惡意透支者,本來就沒打算還錢,大凡也沒有還款能力,即使打贏官司,也要不回一分錢,還白費訴訟費,於是無奈之下出此下策,當然,除了自毀形象,於催款也並無多少效果。相信對於以“軟暴力”手段催討的銀行,固然應該規範催收行爲,但更需要規範的,恐怕還是髮卡。無論如何,只有從源頭上杜絕濫發卡,纔能有效地遏制惡意透支,乃至使信用卡經營,都納入規範有序的軌道。
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