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中國消費者協會發言人武高漢21日說,按照中國的法律法規,中國消費者有權要求無條件退還存在質量問題的日本SK-Ⅱ化妝品。
針對幾天來中國消費者在退還SK-Ⅱ化妝品時遭遇『霸王條款』的情況,武高漢在接受新華社記者采訪時作上述表示。他說,有關企業應當認真執行相關法律法規,采取積極的措施保護消費者權益,在退貨條件上不得設置任何前提,如果設置則應被視為『無效』或『違法』。
國家質檢總局上周檢測發現9種SK-Ⅱ產品中含有對皮膚有毒害作用的禁用物質鉻和釹,並表示如在日本SK-Ⅱ化妝品相關產品中再次檢出嚴重質量問題,將停止進口。
武高漢說,中消協對中國政府及時披露信息保護消費者權益表示贊賞,並將對此事保持持續、高度的關注。他同時呼吁廣大消費者積極維護自己的權益。
來自寶潔中國公司的消息稱,目前9種SK-Ⅱ問題產品已在北京等大城市的商場中撤下,消費者可持問題產品與購物發票在公司指定的退貨點辦理退貨手續。不過,該公司同時要求消費者簽署一份『質量安全協議』,其中包含『承認產品合格、沒有質量問題』的內容,若消費者不簽則不予退貨。
21日下午,在北京德寶飯店的SK-Ⅱ問題產品退貨現場,前來退貨的一些消費者表示對簽署這樣內容的協議感到不解,但為了能順利退貨還是簽了字。