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北京時間8月14日凌晨,搜狐公司在納斯達克發表聲明,宣布其收到中國移動的通知:中國移動將自2004年9月1日起暫停北京搜狐在線網絡信息服務公司的彩信業務一年。而在8月9日,納市就有消息報道,新浪的IVR(Interactive Voice Response無線音信互動服務)業務遭中移動關停。
中國著名的兩大門戶網站,並且也是極具實力的SP(內容提供商),突遭中國移動的封殺,消息一出,在業界掀起軒然大波。從兩大公司的聲明判斷,是中移動認為它們有違規行為,所以纔作出『清理門戶』的舉動。記者聯系中國移動方面,但未得到回復。
賽迪顧問研究員林起勁16日在接受記者采訪時表示,在無線增值業務已經蓬勃發展的今天,中國移動開始效仿日韓運營商DoCoMo及SK成熟的新業務發展模式,而這種模式的最大特點就是,運營商要對整個產業鏈產生強控制力,運營商自己制定游戲規則,由於SP競爭激烈,運營商肯定希望找合乎其游戲規則的SP合作,以提昇服務水平。
違規
中國移動之所以大動乾戈,不留情面,原因是這兩大網站有違規行為。
新浪在聲明中表示,與中國移動在IVR方面的合作已於2004年7月底暫告中止,新浪表示將努力爭取與中移動溝通,但無法保證該業務得到恢復,也無法保證不會因此遭受中移動罰款,新浪下一季度及未來財報將受到此事影響。
記者了解到,新浪的IVR業務中,移動手機可撥打的《娛樂風景線》125908586已被停用。業內人士透露,新浪的IVR服務曾推出『木子美原聲』、『激情一對一』等欄目,中移動停止合作,認為其違規,可能與此有關聯。更有業內人士估計,新浪可能會遭遇巨額罰款。
而新浪的IVR客服人員則聲稱停用是因為『系統昇級』,什麼時候恢復,還沒得到通知。
根據搜狐的聲明,其彩信業務被移動叫停,是因為在未經移動公司許可的情況下,2004年6月17日該公司技術人員擅自在四川地區群發WAPPUSH廣告1374條,用戶點擊WAPPUSH的同時直接訂購上彩信搜狐『我要圖』業務(10元/月),目前已經發現23個用戶因此訂購該業務。
依據《合作協議》與作為《合作協議》附件的《移動夢網SP合作管理辦法》的相關規定,搜狐應向上述23個用戶進行退費,並自2004年9月1日起暫停搜狐彩信業務合作一年。同時暫停搜狐對中國移動未開通業務的新增SP合作申請,待該公司業務接入MISC平臺後再行研究其開放新業務申請。
賽迪顧問林起勁表示,中國移動在初期非常依賴實力雄厚的獨立SP(新浪、搜狐等門戶網站)的支持,而隨著無線增值業務的發展,越來越多的SP加入進來。中國移動開始培養非獨立性的SP,使其成為自己的戰略伙伴,更易管理和控制,搜狐和新浪在對移動增值業務的貢獻率上也從剛開始的70%下降到50%不到。面對一些SP的違規行為,中國移動開始大刀闊斧地斬除,希望使自己的服務更加成熟,讓用戶更加滿意,以應對激烈的電信競爭。
遺憾
新浪和搜狐這兩個納市兄弟,同時被全球最大GSM運營商趕出家門,對其股市表現也難免有影響。
新浪最新的2004年第二季度財務報告顯示,包括彩信和WAP產品、IVR及其他新業務在內的2.5G移動增值業務營收達到510萬美元,佔移動增值業務營收總額的16%,而上季度該部分業務的營收總額為170萬美元,季度增長率高達200%。這次事件一出,新浪股價有所下滑。
與新浪一樣,北京時間14日凌晨1?10左右,搜狐股票開盤,股價頓挫17%左右,隨後開始緩慢回昇,最後報收於15.21美元,下跌1.49美元,跌幅8.92%。
對於中國移動的行為,搜狐公司董事長兼執行長張朝陽表示,對受到中國移動的上述處罰感到遺憾。張朝陽同時表示,由於搜狐的彩信業務將從2004年9月1日開始暫停運營,而且中國移動從2004年8月1日開始采取新的收費標准,預計在截至2004年9月30日的季度中,搜狐公司的無線業務收入將比2004年7月29日公布的預期數字下降150萬美元,至180萬美元,而無線業務的淨利潤將下降100萬美元,至130萬美元。搜狐正在采取一切必要措施,將彩信業務暫停的損失降至最低,並與中國移動重新建立起良好關系。
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