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私家車鎖遭小偷撬開,車子壞了不說,車內物品還被盜走,但是買了盜搶險的車主卻得不到保險公司的賠償,保險公司的說法是根據車輛盜搶險相關條款,只有整部車子被盜,纔能獲得盜搶險的賠償。『難道我掉了東西都不算被盜?』消費者周先生怎麼也想不通,昨日向本報投訴熱線(028)86726633打電話時仍舊憤憤不平:『保險公司這條款有問題!太苛刻了!』??
車內物品被盜無賠償 車主質疑車輛盜搶險??
周先生是一家廣告策劃公司的策劃人,不久前,他買了一輛富康小轎車,並在中國人民保險公司成都分公司為汽車買了車輛盜搶險。『這種險屬於附加險,』周先生說,『我花了一千多元,買這個險就是希望萬一車子被盜,有個更多的保障。』沒想到,上個月,停在小區裡的車子居然被小偷撬開了車門和後備箱,一些價值不菲的東西都被偷走了。周先生事後要求保險公司賠償。保險公司的工作人員卻對他說,車上物品被盜不在車輛盜搶險賠償的范圍。這位工作人員還說,對於『非全車遭盜竊,僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞』,投保單上已說明屬於『責任免除』范圍。?
記者從這份車輛盜搶險的投保單上看到,保險公司負責賠償的保險責任第一條規定:『保險車輛被盜竊、搶劫、搶奪,經出險當地縣級以上公安刑偵部門立案證明,滿60天未查明下落的全車損失』,而車上附屬物品能夠得到賠償的,僅僅限於『保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪後,受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用』。?
『你說這條款苛刻不苛刻?我的車平時都停在單位或是小區的停車場裡,都有保安專門看守,要整車偷走可能性微乎其微。保險公司只賠整車丟失的損失,那是不是說哪怕車子給拆成碎片,只要沒被偷走保險公司都不賠?那我們買這個保險還有什麼用?』周先生對此很不理解。
保險公司:雙方應遵守條款上的規定?
中國人民保險公司成都分公司理賠中心的董小欣副主管告訴記者,理賠中心經常遇到像周先生所說的這種情況。一些高檔汽車,被盜賊撬門窗盜走了東西,僅僅維修一項可能就要花掉上千元,車主非常希望能得到保險公司的賠償,把損失降到最低點,這能夠理解。然而根據保險公司保單的條款,非整車被盜確實不在賠償范圍內,車主在購買盜搶險時就應該明晰條款,如果認為不合理也有不購買的自由,既然購買了,雙方都應該遵守條款上的規定。?
董小欣還說,盜搶險只認整車被盜,整個保險行業都是這樣規定的。記者隨後電話諮詢了太平洋保險公司客戶服務部,得知確有此規定。?
律師說法可向小區物管索賠?
成都致高律師事務所的律師黃重斌說,保險公司和車主之間的所簽訂的保單帶有合同的性質,是雙方對某一問題一致的某種約定,既然車主願意購買,就是和保險公司達成了一致,應當遵守條款約定。其次,周先生的車是停放在小區的停車場裡面被小偷偷走車內物品,並同時致使車身損壞,小區物管沒有對周先生的車實行好保管義務,周先生還可以向小區物管部門索賠。
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