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美國惠普公司25日宣布,該公司發現其去年售出的90萬臺筆記本電腦內存有問題,並表示願意免費為用戶更換這些筆記本電腦的內存。
惠普公司說,有毛病的內存模塊不是惠普公司而是其他公司生產的。惠普公司對筆記本電腦進行例行測試時發現,部分產品的內存模塊存在設計缺陷,這一缺陷可導致筆記本電腦出現藍屏和死機。惠普公司強調,該公司目前正在出售的筆記本電腦不存在上述問題。
據報道,這種有設計缺陷的內存是英飛凌科技公司、美光科技公司、三星公司和華邦電子公司提供的。目前,除惠普公司外,其他公司的電腦也使用了這種內存。惠普公司發言人邁克·霍謝說,雖然用戶在使用該公司的筆記本電腦過程中遇到上述問題的機會很小,而且該公司也未收到用戶的投訴,但為了保護用戶的權益,公司還是決定免費為用戶更換有問題的內存。惠普公司已在其網站上發布了有關更換內存的說明,要求用戶在6月25日至12月31日之間提出更換申請。
惠普公司售出的內存有問題的筆記本電腦型號包括康柏Evo N610,N620,N800,N1000,N800;康柏Presario 1500,2800,x1000,x1200;惠普康柏商用nx7000和惠普Pavilion zt3000。
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