|
||||
天津市福利彩票市場發展平穩,現在已經形成年銷售量達億元的規模,而且由於彩票發行管理部門的規范化管理和市場化運做,福利彩票的銷售勢頭逐漸上昇。促進福利彩票快速發展,不斷擴大彩民群體,提高市場佔有率,福利彩票的誠信經營成為關鍵因素。天津市福利彩票中心一直把誠信作為福彩發展的堅強根基,每天都在服務著站點,實踐著誠信。他們到各站點維修機器,檢查設施,為彩民玩彩提供硬件保證,保證彩民順利購彩,安全兌獎。這種在服務中閃耀的福彩誠信,讓彩民深切體會到福利彩票的至真至愛。還有最近開通的全熱線彩票銷售系統,更是將誠信經營發揮到極致,『不必在某個站點購買再去那個站點兌獎』的利好條件,節省了彩民寶貴的時間,激發了彩民更大的博彩興趣。全熱線彩票銷售系統的啟用,讓隨處可見的福彩標志增加了更強勁的吸引力。天津市福利彩票現在對分布在全市近千個投注站管理比較規范,多次開展培訓活動,不斷提高彩票銷售人員愛崗敬業、以彩為榮的職責精神。許多投注站業主對市福利彩票中心組織的培訓活動深有感觸,他們說:『每次參加培訓,除了業務知識能夠得到提高以外,更重要的是增加了對福利彩票的熱愛之情,授課老師經常把做好銷售關鍵在誠信這一主題作為重要內容,深入講解,仔細剖析,使我們對以誠信服務彩民,以誠信搞好經營有了更加豐富而深刻的認識。』
西青區大寺鎮一福利彩票投注站銷售業績良好,深受周圍彩民的信任。業主談起自己的銷售經營,把『對彩民誠信』作為他經營的成功之道。他說:『我的店面是專營福利彩票,許多人反應到我這兒買彩票心裡舒坦,放心。我最注重的就是以誠待人,用誠留人,靠誠傳名。有個常來站的老彩民,每次都要在站裡停留好長時間,與一些彩民交流玩彩心得,我發現他總是拿個茶葉盒,到這之後再沏茶,他喜歡喝熱茶。我就對老人說,您老每次拿著茶葉盒不方便,您老要是信任我,就把茶葉留在我這兒,您一來,我就給您沏好茶水,讓您舒舒服服喝熱茶。老人很高興,愉快地答應了。其實這樣的事情表面看很微小,含義卻很深,他寓意了人與人之間的真誠信任,說到底,也是對福利彩票的信任。』搞好對彩民的人性化服務,體現的是誠信,傳達的是愛心。許多福利彩票投注站經常遇到彩民拿錯彩票,把剛買的彩票落下了,把舊票誤當作新購買的彩票拿走是常有的事,這些可敬的福利彩票銷售人員都能夠主動將那些彩票仔細保存好,等彩民來拿回。對熟悉的彩民,還要通過打電話的方式及時取得聯系,讓他們取回彩票。紅橋區一福利彩票業主曾經幾次遇到過這樣的情況,他說,三月份的一天,一位彩民開車在我這停住,進來買了200元的彩票,他買的號碼都是單式投注,我打完彩票,遞給他,他一邊往錢包裡放錢,一邊把彩票放進口袋裡,之後就匆匆走了。當時我沒有注意,我回身清理桌子時,發現他漏拿了四張彩票。我印象中他是附近一個汽車修理店的老板,在下午封機後,我拿著那四張彩票,一連找了三家汽車修理店纔找到他。當時那位彩民自己還不知情,等掏出彩票一看沒,確實少了四張。他對我很感激,從那以後,我們成為了朋友,而他也介紹了許多彩民到我這買彩票,他說:『是我的真情服務打動了他,從我這他認識到彩票不僅是一種娛樂項目,更是一種促進人際交往的良好工具。』
彩民對誠信經營也有自己很實際的理解。不少彩民認為,投注站給彩民提供良好的服務環境、完善的服務設施、齊全的服務項目,那只是一種硬件服務,要想把彩民牢牢吸引到投注站,最關鍵的是要讓彩民信任你。彩民王先生玩彩票有4、5年了,可以說他的博彩經驗是隨福利彩票的發展而逐漸成熟起來的。在多年玩彩經歷中,他體會最深的就是投注站業主應給人信任感。他說:『我買過無數張彩票,換過好多個投注站,現在我基本固定在一兩個站點買彩票了,因為信任那兒的老板,有時出差,打個電話讓他們幫助投注,人家會很細心的為我辦好,然後還通過電話告訴我彩票的編號,讓我放心。我覺得投注站業主的個人魅力是站點興旺發達不可或缺的要素。哪個投注站老板對彩民實心實意、認真為彩民搞好服務、以自己的真誠贏得彩民的信賴,哪個投注站就會銷售火爆。企業還講誠信經營呢,一個投注站從微觀上看也是一個企業,它也應該以彩民本,以誠信為根,這樣纔能立於不敗之地,獲得不錯的銷售業績。(口玉)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||