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合資保險公司今年火爆京城,中瑞合資、中美合資、中英合資、中意合資……加上剛剛在北京開業的加拿大永明金融和中國光大集團合資的光大永明人壽,國外保險巨頭們開始在京城紮堆兒。短短一年,京城已經形成了中外保險對峙、諸雄意欲快速瓜分市場的局面。一家國內大型保險公司負責人感慨,從沒見過這麼激烈的場面,皇城根下的外資、合資保險公司進來後表現得異常興奮,躍躍欲試。
外資、合資壽險公司的到來,不僅加速了京城壽險市場的日趨成熟,也給保險市場開拓帶來了諸多新鮮的變化。推形象、打新品、抓服務,讓京城百姓日益感到,保險公司一改以往的形象,讓當今市民感到一種愈加親切的感覺。
保險公司牽手快餐巨頭 享受保障跟著你走
舉凡進軍新市場,沒有點兒功夫是不可想象的。所以,近來,單單這些合資保險公司進軍京城市場後的種種舉措,已經讓國內老保險從業人員大開眼界。
5月底,光大永明開始聯合麥當勞率先在京城市場開展了『一盒滿載開心與關心』活動。即日起至6月29日,凡在北京市麥當勞餐廳購買開心樂園餐的客戶,即可獲得光大永明為孩子提供的少兒意外傷害保險一份。保險與快餐的結合,在京城還是第一次出現,在諸多保險公司裡也是頭一遭。
今年,隨著中外合資保險公司紛紛搶攤京城市場,京城百姓面前的壽險公司已經眼花繚亂,所以各合資壽險公司對如何打響公司形象、奠定良好銷售基礎非常重視。
光大永明此次攜手麥當勞預計將共同送出的40萬份少兒意外保險,總保險金額將達到20億元,這無疑讓其在京城百姓面前的親和力增強了許多。如今視孩子為未來希望、掌上明珠的父母,在帶孩子享受麥當勞叔叔『I'm loving it』的同時,還能獲得一份保障,何嘗不是一件高興的事情呢?!
人性化產品,提昇親和力
即便是同去年相比較,如今京城百姓所能夠選擇的保險品種也大大豐富。經歷今年第一季度北京保險市場保費收入出現了罕見的同比下降後,諸多保險公司已經深刻反思,並加快了壽險品種的細分和創新,使得更為貼近普通百姓的需求2004年4月份,保險業總資產首次突破1萬億元大關,達到10125億元。其中,北京以559億元居全國第四。
一向有著與眾不同的市場敏銳觸覺的光大永明剛剛在北京正式營業,就推出了涵蓋33種重大疾病的『大病無懮』重大疾病保險,一經在市場投放,就以獨到的產品設計在京城引起了與眾不同的反響。
事實上也是如此,誰一貫重視敏銳把握市場變化,誰就能夠在市場中取得較好的業績。去年SARS期間,部分保險公司及時推出了專項非典保險品種,一時間流行京城,取得了不錯的業績,同時公司的品牌美譽度也由於其快速反應而在京城百姓中獲得了快速的提昇。
中國保監會副主席李克穆指出,2003年,中國保險密度為287.44元,保險深度為3.33%,遠低於世界平均水平。由此可見,在年平均工資24,045元的北京,只要保險產品更加符合消費者的需求,潛力是巨大的。這也是合資壽險公司紛紛推出『親民』的保險品種,積極圈地京城的重要原因之一。
拼服務,京城百姓再受益
對於日漸競爭激烈的保險市場,如今的保險公司毫無例外的都認為,同保險公司的品牌、產品一起,服務構成了能否在市場中立足,取得競爭優勢的關鍵因素之一。外資保險公司,紛紛祭出高附加值的服務,作為同國內保險公司和外來老對手競爭的利器。
這種服務水平的提昇,最直接和最明顯的變化莫過於京城保險代理人的變化。一年多來,大多數京城百姓感覺如今的保險代理人更加專業了,循循善誘的語言和親和的面孔讓人們逐漸不再反感。保險代理人作為專業的保險諮詢顧問角色,還是銷售保險的主要形式。所以,培養高素質、知識型的保險代理人就成為各個保險公司的重要任務和信條。『我們的代理人將會是公司最好的廣告。我們的口碑就來自於客戶對服務的滿意度。』光大永明人壽總裁兼首席執行官陳德仁先生對此深有感觸,這也是各家保險公司經營者心態的最好體現。
不僅是保險代理人素質的提昇,各種更為貼近客戶的服務形式也在光大永明等公司的推動下層出不窮,讓保險客戶享受的不僅僅是保障,還有便利的增值服務,徹底找到買保險就像做『上帝』的感覺。像光大永明推出的"臨時保險單』服務,對被保險人在繳納保費後、合同成立前發生的保險事故的責任承擔問題有了明確的承諾。『臨時保險單』的保險責任與客戶投保險種的保險責任相同,在其有效期內被保險人發生條款約定的保險事故,光大永明人壽將賠付相應保險金,包括人身意外險在內的所有臨時保險單累計最高賠付可達25萬元,為客戶帶來更安心的保障。同樣的產品,在配套了更為人性化的增值服務後,變得炙手可熱。
眾多外資保險公司湧入京城跑馬圈地,不僅帶來了豐富的品種選擇,還帶來了高質量的服務、便捷的購險和投保的安全,像信誠人壽推出的37個保險條款的通俗化產品,瑞泰保險公司和工商銀行聯手銷售其投連險產品皆是如此。
事實證明,光大永明等保險公司紛紛進駐北京,已經給京城百姓帶來了好處。而這種好處,將隨著我們市場的逐漸開放而更加明顯。
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