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隨著季節的變化,許多消費者又開始照顧起自己的『面子』問題。市場上『保濕、除皺、美白、祛斑……』各類護膚品、化妝品又成為了商家櫃臺上的主力軍,紛紛披掛著不裴的價簽粉墨登場。在眾多的銷售途徑中,以『專賣店』為出售窗口的形式,其存在隱患較為明顯、較為嚴重;然而此專賣非彼專賣,並不是某品牌化妝品的專營店,而是出售各種『進口名牌化妝品』的小店,主要存在的問題可概括為以下幾點:
一、無中文說明、中文標識在這些專賣店中出售的各種化妝品其外包裝上基本都沒有中文說明,即使有也就是用一張不乾膠紙貼上去的,上面往往只是標有產品的名稱、產地、功效。有些號稱『專業護膚品』的,在包裝盒上甚至沒有任何文字的說明。往往當顧客對這一現象產生某些質疑的時候,店員都會立即熱情地為顧客『講解』,比如它的功能、用法、用量、效果,尤其是它的品牌在國際上多麼知名。可以說,商品的說明書就全部印在這些店員的腦子裡,至於是否真實、是否科學也就不得而知。在調查過程中,我們還發現了這樣的一個問題,在幾家化妝品專賣店裡沒有一家店的店員向顧客提及產品的成分,當我們問到貨品是否通過國家有關單位的檢驗時,店員往往是用搪塞的詞句將話題岔開。
二、高檔產品不能試用對於與皮膚零距離接觸的護膚品、化妝品而言,用後是否有過敏反應等問題,往往是消費者較為擔心的,然而在這些專賣店裡有一個普遍現象,幾乎所有的貨品都不可以試用,包括彩妝在內統統沒有試用裝。當筆者表示有意購買一款夏奈爾的眼影,要求試用一下時,被店員婉言拒絕了。當問到,如有不良反應是否可以退貨時,店員稱化妝品一經出售概不退換。
三、保質不分『時期』有經驗的購買者在選購化妝品的時候都會注意看貨品的生產、保質日期;但在這樣的小店中購買化妝品消費者卻很難清楚地了解到這些最基本的產品情況。由於這些進口的化妝品生產廠家對有效期的標注方式各不相同,因此在無中文說明的現狀下,這一項簡單的認購程序就變得有些困難了。筆者在一家小店中就一瓶海藻體膜向店員詢問保質期,店員手裡拿著這罐東西琢磨了片刻給了這樣一個回答:這種海藻泥是純天然提煉的,中藥不也沒有保質期嗎,這種海藻泥也一樣,我們的產品絕對都有品質保證,你盡可以放心地用!
四、迷你試用裝不定價出售看到了貨架上一些迷你型的包裝瓶,裡面裝的大都是香水及潔面、護膚類的產品,有著與同類商品完全一樣的精巧外包裝,只是背面寫有『非賣品』的字樣;這些小瓶子的容量大都只有3-5mg,售價為幾十元不等,只是正品價格的十分之一。這樣的小包裝,在商場的櫃臺上往往都站在試用裝的架子上,或作為贈品發放;可在這些小店裡卻被低價出售,而價錢也都是由店員們隨意做主的,後來纔知道這是銷售小姐們另一條『創收』之路,把本應是給顧客試用的樣品,也當作產品賣,而且還真有不少的購買者。
五、名品折扣拼價格在調查過程中發現,這樣的小店所出售的產品最大特點就在於其超低的價位。同樣規格的產品,價格要比正規商場中出售的低三至五成。如此的價格差異是如何形成的呢?其品質與價格是否存在懸念呢?筆者在以購買者的身份與老板攀談的過程中了解到,『這些產品都是正品,你大可放心』,見到筆者依然心存疑慮,老板便大方地做了一番自我剖析:『你想想,這些東西如果是通過正規渠道進到市場,除了要支付高額關稅外,還要把商場的櫃臺租賃費,產品的促銷費,導購的開支等等一系列費用揉進這些產品價格裡,至少要在原始價格基礎上上浮30%-50%。我們的貨都是由專人從香港直接帶過來的,成本自然低很多!』見筆者拿著一支蘭蔻的睫毛膏仍猶豫不決是否要買的時候,老板說:『你放心,我這就是做名品折扣,東西如果發現有假,買一賠十!』
面對存在的問題,有關專家提醒您:在這類化妝品的『專賣店』裡,其商品大都未通過正規渠道進入市場,更未經有關部門的檢驗,在購買的時候『保障』二字就更無從談起了!這些化妝品除走私貨(即水貨)外,也絕不乏大量假冒偽劣產品,巨大的利潤使得不法商販無孔不入,所以一定要慎重選購。萬不可盲目地只認品牌,而忽略品質。正所謂,愛美之心人皆有之,但在追求美好的同時,也建議您,最好是到正規的商場購買,千萬別貪圖便宜而為美麗付出慘痛的代價。
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我想知道那些進口化妝品說從香港進貨,可加上關稅不也很貴嗎,到底他的貨源是哪呢,可能的話我也想開一個這樣的小店,又能自己用又可以賺錢,何樂而不爲呢?