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2002年,美國友邦保險公司進入北京市場。在一年多的時間裡友邦始終保持著低調。但是近期,友邦卻成為了北京各家壽險公司的重點研究對象,某公司甚至專門成立了友邦研究小組。有關人士說:友邦悄無聲息地一點點佔領著這個市場,目前友邦個人代理人產能在北京地區排在第一位。他們的擴張的速度讓其他公司有了危機感。
為探究友邦是如何構築它的保險網絡的,近期記者走進了友邦。
11月5日早10點記者以求職成為代理人的身份,來到了位於國貿橋東側的京匯大廈友邦保險公司的所在地。
在了解了記者的想法後,友邦的襄理黃小姐接待了記者,但她表示:成為友邦的代理人必須先參加能力測試。
在她的帶領下,記者走進了位於京匯大廈三層友邦保險公司的一間會客室。而在記者來之前,已經有一位先生正在接受考試。
黃小姐拿給記者的考題共有100道,『這份題分為兩部分,通過它我們可以了解您是否適合從事壽險行業。』同時黃小姐還強調,這套題是友邦花美金從國外引進的。
按照友邦的要求,這份題要在一個小時內答完,而得分在60到65分的人將成為友邦的侯選代理人。而記者在答題過程中發現,這套題的前半部分主要針對的是個人素質和個人如何處理與他人的關系,而第二部分則主要針對的是作為一個銷售人員所需要的素質和能力。
大約半個多小時後,記者將答案交給了黃小姐,得了60分。黃小姐指出,記者還是非常適合做代理人,從試卷上看,在與人溝通,建立信任度,分析問題解決問題等方面記者都非常好,惟一欠缺的是與他人的合作方面和簽訂銷售協議方面。但黃小姐指出:這些是可以通過後面的課程彌補的。
考試之後是面試階段,黃小姐請來了一位先生。從這位先生的介紹中,記者知道,他是友邦的經理。而他和應聘者的溝通主要目的是了解應聘者對保險和友邦的看法。
『保險是一種非常有價值的行業,在廣東有一個人叫王金濤在從事壽險後,成為了淘金王。』『保險是自己做老板自己為自己打工。』『友邦不會輕易的放棄任何一個人纔』他向每一個應聘者傳達著這樣一個信息,進入友邦、從事保險將改變你的生活和你的未來。
在將近20多分鍾後,面試部分結束了,黃小姐表示上午的考試結束了。但友邦培訓卻纔剛剛開始,黃小姐說:今天下午6點左右,在友邦還有一場說明會,是由高管介紹友邦的歷史,希望你一定參加,到時我還會和你溝通,了解你的看法。當記者將要上電梯時黃小姐再一次表示:希望你一定要參加今晚的說明會,這樣你會改變你的生活。
由於時間的關系,記者並沒有參加晚上的說明會,但記者了解到,未來代理人的培訓還將為期1個月。
雖然記者參加友邦的考試只有短短的2個多小時,但是在這個過程中記者還是感受到了外資保險公司在吸納人纔和人纔培養上與中資保險公司所存在的幾點不同:
大專線和沒有線
在記者參加考試的過程中,『是否大專以上學歷』成為了友邦負責人在了解應聘者情況時,最先提出的問題。人們如果要成為友邦的代理人,最先面對的將是學歷的問題。因為友邦對學歷的最低要求是大專。
對於這個門檻的設定,友邦人有自己的說法:如果你身邊的人都是高層次的,那麼對你無形會產生一種動力,你的層次和起點也會比較高,而如果你身邊都是一些低層次的人那麼你的起點也就相對較低。在友邦的走廊裡記者看到了一面光榮榜,上面是20位友邦優秀代理人,其中排在最前面的有外交家夫人也有某知名企業的原副總經理。
而與友邦相比,目前國內的保險公司並沒有明確的對代理人的學歷提出要求。因此做保險更多的成為了下崗職工和退休人員再就業或重新就業的首選。
一個月與一個星期
目前國內的保險公司首次培訓代理人的時間是一個星期,培訓的內容主要是:保險原理、產品條款、營銷手段、公司介紹。在時間的分配上,產品條款和營銷手段將佔去三分之二。而在友邦的培訓中,頭兩個星期,培訓的主要內容將按照代理人資格考試的要求進行,而後兩個禮拜將主要是友邦產品的介紹和銷售技能的培養。時間的分配正好與中資保險公司相反。
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