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純玩團、常規團、購物團、自由人、豪華團……游海南如沒有專業人士指點,可能會先被這些復雜的名稱弄得暈頭轉向。業內專家指點迷津,不管叫什麼團,關鍵要看游線內購物點的多與少,能否提供與價格對應的服務,這是成熟消費者擇線而游的依據。
有人以為,海南游名稱花哨是消費層次細分的結果。但社科院專家王大悟卻認為,如此多名稱的游線出現,是旅游市場及游客不成熟的表現。不管怎樣,需求的不同纔會催生名稱相異的產品,旅游中的食、住、行、游、購、娛6大要素,只要側重點略有不同便能誕生新產品,因為以往單純的觀光游已不能調和眾口的出游需求。以境外日本市場為例,既有專攻東京、大阪的經典購物團,也有去長崎的泡湯團,還有去廣島的純觀光團,游價自然相去甚遠。
而對剛面市的860元5日游海南,有專家指出,現在一張上海飛三亞的單程機票就要1680元,不能不讓人警惕其中的花樣經。在這些超低價飛行的海南游線中,零團費甚至負團費的地接社、導游將利潤的賺取轉向購物回扣上,也就出現了5天逛9個購物點及茶道表演變相推銷苦丁茶等旅途煩惱。市旅游監督所專家建議,無論是860元的超低價還是2890元的純玩團,關鍵要保障游客明明白白消費的權益。如何避免身陷購物陷阱?有著八九年投訴處理經驗的旅游專家支招,價格便宜固然好,但關鍵還得看游客得到的服務與游價是否對等。
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