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高過初次保費30%的提成、動輒百萬的年薪、鄰家的大嬸可以月入幾萬、下崗女工兩年買車、買樓……曾幾何時,保險代理人的收入不低,又不要求學歷、資歷,依靠的只是勤奮與勇於面對挫折。『沒有拿不下的單子、講不通的客戶』。然而,從明年開始,保險代理人也要有上崗證書。現有的保險代理人中,估計會有一半以上面臨下崗。
保險人員泛濫
1980年中國僅有一家保險公司,到現在已有50多家,保險從業人員已超過120萬,保費收入每年遞增超過30%,與初創時期相比增長了450多倍。
進入的低門檻、經營主體的增加,使保險市場競爭日益激烈。
新華人壽總公司人事經理王先生對記者說:『保險公司靠的就是人,外勤展業人員(也就是現在意義上的保險代理人)是任何一家保險公司最為寶貴的財富。經營的好壞、業務的開發、拓展,全在他們身上了。幾乎可以算是他們養活著整個保險公司。』
有了客戶、有了單子,保險公司纔能生存下去,纔能發展起來。所以保險代理人無限制地發展著……以平安保險北京分公司來講,就有兩萬多名的外勤展業人員。
近十餘年保險行業從業人員魚龍混雜,致使人們對『拉保險的』非常反感。『老鼠會』、『上下線』,很多人將保險等同於傳銷。而保險公司裡面,上級也的確倚賴著下級的業績拿提成,主任、經理……層層下傳。管理者日夜急速擴張自己的組、團,無休止地招人。
記者參加了某家保險公司的招人全過程。不看學歷、不需要經驗,只是問你是否對自己有信心,是否想賺錢。一批500多人分在3間大屋子裡聽那為期3天的培訓。內容無外乎一些『成功』保險人的經歷,如何『真誠』地一次次上門拜訪客戶……當然,這一切都是要收費的,一般的保險公司培訓費是100元,而所謂的『培訓後考核篩選』,幾乎也沒『精簡』下去幾個人。與記者一起被『招』進來的有五十幾歲的退休工人、四十歲左右的下崗女工,而大多數還是年紀三十歲上下,急於『快速賺錢』的無業人員。
如今各家保險公司競爭的激烈,使保險公司也都認識到了,未來的競爭將是人纔的競爭。平安保險北京分公司劉主任講:『我們已將目標轉向高層次人纔的吸收,用這一部分高端的人纔來開發高端的市場。』保險公司想到了高薪吸納高學歷者,就平安來講,2002年3月份之後推出政策,『應聘者凡是具有大學本科以上學歷,底薪增為1500元』。而原來從業人員無論學歷高低,底薪是一律300元。
保險公司雖然看中高學歷者,但是更看重他們所接觸的那個『圈子』———難以捨棄原有的展業人員。
從業門檻加高
為加快中國保險業與國際接軌的進程,保監會加大了管理力度,要求保險代理人持證上崗便是第一步。保監會要求,2003年1月1日以後,各家保險公司保險代理人必須持證上崗,否則不准許辦理保險業務。而目前持有保險代理人資格證的保險從業人員只佔總人數的一半不到。
為了繼續工作,大量的保險人拾起書本,參加考試。剛開始參加考試的人反映『考試也不是很難,多看幾遍書也可以通過』。但是保監會為了提高保險代理人的素質,又為保險代理人的資格考試通過率設定了一個『比率』———最高不能超過30%。
有了資格考試,本身就已不再好招人的保險公司更覺困難。『很多人一聽說還要考資格證,壓根就不來了,而再這麼一壓縮通過率,我們招人就更難了。』劉主任講道,要求持證上崗前後,保險公司招人的反差是極大的。每月進人數量由2000人急降至100人,不到過去的1/20。
人員減少,主任、經理的收入自然也跟著銳減。某保險公司一展業部主任向記者透露,就這不到半年的時間裡,他的收入較之上半年減少了一半還多。『底下人都走了,我一個人再厲害也不能頂二十人用啊,新人又不好招,唉……』這位主任也開始萌生離意,打算『正確』規劃自己的未來發展。
明年元旦是道坎
『明年的1月1日是道坎,過去了則生存,過不去便死掉。』平安保險北京分公司劉主任說。平安現在正在進行大調整,各家保險公司也都在進行著年後改制的准備。2002年的12月,對他們來講是生死攸關的一個月。
業內人言,調整過後,保險行業將步入正規和穩定的發展軌道,但另一個問題是,保險行業估計將會有數十萬人面臨調整崗位的威脅。像平安保險北京分公司的兩萬人中,有大約一半的人會被調整,未來他們要怎樣生存、發展下去?
記者在調查中發現,大多數保險代理人對未來都感到很迷茫,很多人不願談馬上到來的1月1日。也有保險代理人滿不在乎地說,實在考不過也沒關系,自己一樣可以去拉單子,拉來了用那些有證的人的號去買,雖然會減少一部分收入,但影響不大。
很多保險公司的中高層對未來卻都不樂觀。因為他們的收入是直接與屬下的業績掛鉤的。隨著底層代理人的減少,他們的收入肯定會大幅下降。據記者了解,他們中的一些人都已經在開始悄悄地找工作,為自己安排一條後路。
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保險公司全是騙子,我說這個話有很多人都會攻擊我,但是我告訴你們,我就是保險公司德員工,還是內勤人員,可是就我看到的一切,我瞭解的全部,我認爲,保險是個好東西,但是給“聰明”的中國人做臭了,臭大街了。現在保險公司裏面的人,全是騙子。
保險代理參差不齊,但是也還是有優秀的業務員的,也有完善的培訓,新華保險就是如此,正是因爲如此,業內才需要高素質的保險代理