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1月29日,正當建行天津塘沽分行召開總結暨表彰大會的時候,該行收到了一封手寫的表揚信,字裡行間表達著對海洋支行網點經理吳剛的謝意,信中感謝建行,感謝塘沽所屬海洋支行網點經理吳剛,要求建行領導一定要好好表揚一下這種真誠為客戶著想的好經理!
事情追溯到1月份,客戶張先生在塘沽分行海洋支行ATM機辦理信用卡還款時,將儲蓄卡忘記在ATM機內,被後來的客戶支取了500元,網點經理吳剛得知客戶的情況,通過監控和翻閱賬務記錄,用一天多的時間將客戶的500元錢追回,張先生對我們說,本來年底銀行櫃員就非常忙,況且我的500元是我自己失誤造成的,但是吳經理非常盡職盡責,把客戶的需求當做自己的需求,克服很多困難,花費自己的寶貴時間幫我追回了損失的錢財,我感謝建行,以後我會將我的存款都存到建行來……。