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5月30日,正值國際六一兒童節前夕,為了給公司的客戶以及他們的寶貝們帶來不一樣的節日,泰康人壽天津分公司電話行銷中心的伙伴們積極籌劃,借公司第十五屆客戶服務節的春風,舉辦了一場別開生面的親子觀影活動。
活動安排在了景色優美的海河岸邊津灣廣場6區中國國際影院,270人的劇場廳寬敞、舒適;工作人員為參會的客戶們准備了精美的禮品,小朋友們領取到了顏色亮麗的活動氣球,另外公司還精心挑選了適合這個特殊節日、特殊客戶群體的書籍(《媽媽給我上保險》、《陪孩子走過小學六年》),更加貼近客戶的精神生活。活動現場異常熱鬧,處處洋溢著喜悅和歡樂。
為了更好的回饋電銷客戶,讓客戶參與公司附加值活動的同時了解公司售後服務,增進續期繳費可能,同時為以後開拓新單奠定基礎,我們首先對邀約客戶進行了認真地篩選,主要面對被保險人年齡在0-14歲的客戶,另外針對失效客戶且在司保單量超過5件以上的客戶重點邀約。累計邀約客戶120人,實際參會客戶81人,到會人數超過200人。觀影前,主持人做了親子熱身活動,介紹了公司的發展以及服務,電話行銷中心負責人薄浩經理為客戶們介紹了泰康電銷發展的歷程和以客戶為中心的服務理念,同時介紹了公司主推的集教育、婚嫁、養老於一身的鑫泰產品。最後主持人向客戶介紹了公司第十五屆客服節回饋客戶的整體安排。參會客戶們反響強烈,對於泰康的產品和服務贊不絕口。
通過本次觀影活動,不僅提昇了客戶的服務感受,還讓客戶接觸到公司的發展近況以及公司產品、服務體系,增加了客戶粘度。