日前，光大銀行攜手新華網開展的《2015中國便民繳費產業白皮書》調研項目發佈階段性結果，在對水電煤等生活類別費用繳納渠道的認知情況進行調研後發現，民衆對第三方互聯網支付平臺的認知度達到八成。調查同時顯示，當有多個公共繳費類別可以通過多種渠道完成時，民衆更加期待通過一個平臺完成所有繳費，他們希望便民繳費能“合多爲一”，同時通過渠道多元化提供更便捷的繳費方式。

　　在互聯網已深入到居民生活各方面的今天，爲了更加契合消費者的生活形態，無論是第三方互聯網支付平臺，還是銀行系統的網上銀行、手機銀行等電子渠道，都在力求爲消費者提供最大便利。互聯網的便捷讓大家更加關注互聯網渠道，民衆對於繳費服務“永遠在手邊”的期待，給公共繳費產業的發展確定了目標。傳統的單類別繳費已逐步裂變成互聯網多渠道繳費，整合類別更貼近民衆習慣。

　　通過調查發現，民衆的繳費行爲已發生變化，有近四成受訪者爲節約時間成本而打破“按單繳費”。賬單反映的是大衆享受公共事業服務後的費用，數據顯示，僅有半數受訪者延續過去傳統的“按單繳費”，即消費多少繳多少。而有36%的受訪者(其中16%表示少量多交，略有富餘，14%會按照整數繳納，6%預估年度費用去繳納)更加傾向於爲了便利多繳納一部分費用，甚至直接根據預估繳納一年的費用。民衆越來越傾向於將處理賬單和排隊時間節省下來，去做更有意義的事情。《2015中國便民繳費產業白皮書》調研項目是光大銀行攜手新華網開展的一項針對傳統公共服務的調研活動。傳統公共服務多由各個獨立的服務類別單獨收費，比如水、電、煤、加油站等，都是獨自運營完成繳費。隨着金融業務的發展和互聯網對各行業的推進，民衆又可通過銀行網點、繳費官方網站、電子銀行渠道、第三方互聯網支付平臺等多渠道對各個公共服務類別進行繳費。數字100市場研究公司通過調研發現，有六成受訪者經常通過互聯網繳費，其中第三方互聯網支付平臺佔比最高，達34%；電子銀行繳費佔比23%，官網佔比4%。而前往網點繳費的方式依然被很多受訪者採用，佔比近四分之一。

　　今年，李克強總理提出要“堅持創新管理，強化服務，着力提高政府效能。提供基本公共服務儘可能採用購買服務方式，第三方可提供的事務性管理服務交給市場或社會去辦”。那麼，如要真正實現便民繳費，就需要政府公共事業部門和金融機構、第三方平臺合力推進。

　　記者從光大銀行了解到，光大雲繳費平臺已經將三者有力的結合在一起。雲繳費平臺是光大銀行便民服務的核心，它的意義在於搭建一個普惠金融體系，將所有的公共繳費服務類別、線上繳費渠道、銀行系統整合爲一，讓民衆無論通過何種互聯網渠道都可通過雲繳費輕鬆完成所有類別的繳費業務。這個平臺囊括了全國各地的水電煤、寬帶、有線電視、加油卡、手機充值，甚至孩子的入學入托費等繳費類別，真正做到一站式解決。在這個體系中，光大銀行希望以合作共贏的態度，廣泛納入各類同業夥伴，從而形成範圍更廣、層級更深的服務網絡，讓更多普通民衆都由此受益，真正實現惠及大衆的金融服務革新。