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今年以來,渤海銀行天津分行着力於發揮電子銀行產品優勢,細分客戶需求,逐步引導客戶從“不用”到“使用”,從“使用”到“愛用”,優化電子銀行客戶結構。具體措施包括:一是進一步梳理了個人網銀睡眠低效客戶名單,切實瞭解客戶的需求,根據客戶需要的產品和服務對客戶進行分類,匹配對應的產品和服務;二是調整完善客戶經理分組,讓合適的客戶經理服務合適的客戶,並制定客戶分類營銷的目標與進度。三是開展廣泛宣傳,引導客戶改變交易習慣,同時加大電子渠道宣傳推廣力度,引導客戶使用電子渠道辦理繳費、轉賬、還款、查詢等高頻度業務,降低櫃面操作業務成本。