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1月28日河北建昌道支行早晨網點一開門,就迎來一位舉着一面錦旗的儲戶老大爺,他拉着員工的手感激的說:“要不是你們,我的錢就找不回來了,我把其他銀行的錢都取出來了,就存到咱們建設銀行了,放心!”
這是怎麼回事兒呢?
這其中有一段小故事:建昌道支行櫃員王旭1月27日接待了一位特殊的客戶,楊寶忠大爺,據客戶本人講,由於本人患病又加年紀大了,記憶力嚴重退化,一張活期存摺找不到了,要求櫃員幫忙查找。
在辦理存摺掛失的過程中,王旭和櫃員主管張惠珠還發現該客戶名下有一個4萬元的定期賬戶,便耐心詢問客戶是否知道,楊大爺說什麼也想不起來了。他們根據賬戶信息聯繫了在和平支行的開戶網點,得知該筆款項系客戶楊大爺的房屋拆遷補償款,由於始終長時間沒有提取已經做了凍結處理,需到原開戶網點去辦理手續,他們趕緊告知楊大爺帶好相關證件去辦理。
楊大爺取到了自己遺忘的錢,激動之餘,製作錦旗,取出他行的存款,一早就來到網點……