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27日,工商總局發佈2014年“紅盾網劍專項行動”十大案例的現場,來了位“不速之客”。就在發佈會開始後不一會兒,一封署名爲“一個80後淘寶網運營小二”的公開信在網上迅速流傳開來,公開信直指工商總局網絡商品監管司司長劉紅亮,“您違規了,別吹黑哨!”公開信稱工商總局此前公佈的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果存在違規之處。
一時間,現場媒體的提問焦點都集中在這封公開信上。對此,工商總局網絡商品監管司副司長楊洪豐現場迴應稱,本次抽檢委託第三方進行,作爲一次定向抽樣檢查,目的是爲了發現違法線索,維護消費者權益,並不能反映整個網購市場質量,不應被過度解讀。
焦點一:淘寶正品率不足4成?
迴應:非正品不等於假冒僞劣
上週,工商總局公佈2014年下半年網絡交易商品定向監測結果,此次監測共完成92個批次的樣品採樣,其中有54個批次的樣品爲正品,正品率爲58.7%。監測結果顯示,手機行業正品率僅爲28.57%;淘寶網正品率最低,僅爲37.25%。在淘寶網被取樣的51件樣品中,有32件被列入“非正品”行列。
公開信對此次抽檢的樣本數量提出質疑,稱淘寶網被抽檢樣本最多達51件,而淘寶網本身的商品總數已經超過10億件。“通過這樣的抽檢,淘寶被定義爲正品率不足四成,也就是說如果以此結果推論,在淘寶網近千萬的賣家中,約六百萬的商家所從事的商品交易均非正品。”
對此,楊洪豐表示本次抽檢與此前“雙11”抽查委託的是不同的第三方調查機構,在抽樣品類和數量上會存在區分。此外,每半年一次的定向監測往往是依據消費者的投訴熱點來進行抽檢,目的就是要發現違法線索,維護消費者權益。本次抽查的數據反映的只是單次抽檢的具體結果,並不是爲了反映整個市場、網購領域的質量有多差,不能被過度解讀。
此外,楊洪豐表示,非正品不等於假冒僞劣,這在發佈定向監測結果時就有所強調。此前的抽查所公佈的爲“非正品”,並非“假冒僞劣”,非正品包括假冒僞劣商品、翻新產品、非授權正規渠道、含量與宣傳不符產品,無3C認證產品、非中國大陸地區官方正品等。
焦點二:對淘寶“精準打擊”?
迴應:網絡市場需在規範中發展
昨日,這封來自淘寶小二的公開信還質疑工商總局的抽檢專門針對淘寶。
“貴司此次共抽檢了92批次商品。某電商只抽查了1件,得出了正品率爲0的結論。另一家電商只抽查了3件,得出正品率100%的結論。而在淘寶網上一共抽檢了51件商品,得出了淘寶僅37%的正品率,也就是63%的售假率。淘寶是擁有數百萬商家經營的大平臺,居然是和自營的B2C商家放在同一緯度比較,如果不是疏忽,那麼必定是故意。”
阿里相關負責人告訴記者,阿里已經構建起一套全球領先的基於互聯網大數據的打假模式,並積極保持和政府機構合作。
對此,楊洪豐昨日也表示,工商系統和淘寶、京東等各大電商平臺之間都一直維持着協作關係,事實上淘寶網就曾提供過一些數據線索給工商部門,“在我們發佈的十大案例中,有一個商標侵權案是來自浙江省平湖市工商局接到杭州市餘杭區工商局的移送函,這就源自淘寶網的自查”。
昨天下午,商務部網站也掛出了一則針對購物網站抽檢結果正品率不足60%的迴應。全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室負責人表示高度關注這一情況,下一步將繼續把互聯網領域專項整治推向深入,健全電子商務領域法律法規,充分利用大數據、物聯網、雲計算等新一代信息技術提高市場監管能力。
面對淘寶方面的質疑,國家工商總局新聞發言人於法昌昨日晚間迴應,加強網絡市場監管是工商總局的法定職責,網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。他強調,網絡市場需要在規範中發展,在發展中規範,工商機關將一如既往依法加強網絡市場監管,嚴厲打擊違法違規經營,切實維護網絡市場秩序和消費者合法權益。