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1月12日上午11點多,河北中山支行營業大廳和往常一樣忙碌。大堂經理在迎來送往和客戶介紹產品,低櫃櫃員在埋頭爲客戶辦理業務,叫號機在快速有序的請客戶到相關窗口辦理業務,保安孫耀祥師傅在巡視網點秩序。忽然,在客戶等候椅上一個紅色的無紡布袋子引起孫師傅的注意,椅子周邊沒有客戶。是那位客戶遺失了東西呢?他撿起來一看,裏面竟然裝着厚厚的四把百元大鈔!他立即上樓將布袋交到中山支行行長何國柱手中。
“是誰遺落這麼多錢呢?客戶肯定很着急!”何行長下樓找到大堂經理董文強,緊急動員大家以4萬元取款客戶爲線索查詢客戶信息,何行長和孫師傅同時檢查營業錄像,經過半個小時的尋找,他們鎖定了兩位中老年婦女。從錄像室出來何行長正想着如何聯繫客戶,突然看到營業大廳那兩位中老年婦女又走進大廳,是不是他們呢?可是兩人有說有笑的,不像丟錢的樣子。何行長在一旁站定觀察。這時臨近中午,大廳等候的客戶較少了,很快輪到他們辦業務了,櫃員熱情的詢問他們辦什麼業務,年長的大姐說存45000元一年定期,邊說邊掏出5000元錢,這時旁邊揹包的年輕婦女臉色慘白尖叫了一聲:“錢!錢沒了!”。大廳裏所有人的目光都順着叫聲看過來,何行長趕緊迎上前安慰,詢問情況。
年長的大姐叫王惠榮,家住河北區張興莊大道新潔裏,年輕一點兒的大姐是她的鄰居,姐倆是好朋友。這兩天王姐有四萬存款到期後放在活期裏,今天取出來想去找個利息高的銀行存個定期。倆人取了錢又去了旁邊郵儲取了5000元存款,看了周邊幾家銀行定期存款都沒有建行高,還是想存建行。姐倆猶豫:剛取出來再存,人家建行會不會不高興呢?但是畢竟建行利息高服務好,最後兩個人又回到中山支行。可是原本以爲裝在包中的4萬元錢竟然不見了!何行長詢問裝錢的包的顏色和辦業務的時間,情況吻合,就說您們彆着急,錢沒丟,我們行孫師傅撿到了。
當大堂經理董文強把4萬現金交到王惠榮大姐手中時,兩位姐姐特別感動連說“建行的人太好了!我一定讓親戚朋友都到建行存錢!”一定要給孫師傅500元錢感謝,還要請何行長他們出去吃飯,均被謝絕。何行長說您的資金安全了,我們就放心了,這都是我們應該做的!
客戶存完45000元定期後,還特意給95533客服打了表揚電話。