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12月12日下午,貴州省劍河縣最大的苗寨之一發生火災,遭受大火的久吉村共有584戶人家在太平洋保險投保農房險,每戶保額3萬元。太平洋產險貴州分公司獲悉後立即啓動應急預案,開通理賠綠色通道,並於當晚向事發地派出查勘理賠服務小組。
12日晚,太平洋產險貴州分公司與當地服務機構20多名理賠人員連續走訪受災農戶。13日一早,理賠人員又分組與當地民政及鄉村幹部覈實損失戶數,現己初步覈實受災村民近200戶。爲儘快做好受災農戶的損失理賠服務,太平洋保險在現場設立理賠服務點,並於13日下午預付賠款300萬元到政府指定賬戶,以幫助災民儘早重建家園恢復生產生活。